Les missions du poste
Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents
Plus concrètement :
- Procéder à la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiers de nos adhérents (création de contrats, changement de situation, changement de coordonnées et de RIB, etc) ;
- Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoir une vision globale et adapter le bon process de traitement ;
- Veiller au respect et à l'application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction ;
- Possibilité à long terme de réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.
Le profil recherché
Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents,
- Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs,
- Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle est un plus.
Informations complémentaires :
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Rémunération : 2 105€ brut mensuel.
Avantages : chèques déjeuner, corbeille de fruits, boissons chaudes en libre-service, prestations du CSE, local à vélo, mutuelle et prévoyance, Intéressement, télétravail (jusqu'à 110 jours/an sous réserve d'autonomie).
Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative.
- Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe VYV.
MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Processus incluant un entretien avec un opérationnel et un membre RH
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Selon les postes, un entretien avec une personne de l'équipe ou d'une équipe transverse
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Test de personnalité possible selon le poste
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Onboarding digitalisé
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MGEN en images
Publiée le 16/04/2026 - Réf : 2026-5237
