Agent - Agente d'Exploitation en Transport Routier de March H/F

National Calsat

Mission principale :
Etablir un planning rentable, en assurer son suivi, en satisfaisant le client et par l'animation d'une équipe de conducteurs
dans le respect de la réglementation

Missions et activités du poste:
* Gestion et optimisation des opérations de transport *
- Affecte l'opération de transport à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges
- S'assure de la saisie des opérations de transports dans le SI
- Recherche du fret pour atteindre ses objectifs de Chiffre d'Affaires et de rentabilité
- Gère les heures des conducteurs (ex : les heures de départ, amplitude et temps de service)

* Animation et pilotage de l'équipe de conducteurs *
- Veille au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex : EPI, sûreté, protocoles de sécurité)
- Participe à la mise à jour des états de présence des conducteurs
- Veille à la restitution régulière des disques et au vidage des cartes conducteur
- Répartit les missions de manière équitable

* Relation client *
- A une bonne connaissance de ses clients et de leur marché
- Réalise la prise de commandes
- Apporte une solution à l'ensemble des demandes clients

* Contrôle de la prestation de transport *
- S'assure que le transport est réalisé
- Vérifie que les heures des conducteurs correspondent au temps standard du transport
- Contrôle les frais annexes (péages, frais conducteurs, etc.)
- Suit la rentabilité des transports avec des outils mis à sa disposition

*Liste des missions non exhaustives*

Contraintes et difficultés du poste :
Astreinte téléphonique - Multitâches et multi-sollicitations constantes

Compétences requises sur le poste :
Les « Savoirs »
- Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
- Connaissance de la géographie
- Connaissance des réglementations applicables (RSE, code de la route, contrats types, transport.)
- Niveau Bac +2 Transport ou connaissances équivalentes
- Bureautique
- Connaissance d'une langue étrangère/clients

Les « Savoir-faire »
- Sens du service client
- Sens de l'organisation
- Sens du résultat
- Travail en équipe
- Capacité à décider et à résoudre les problèmes

Les « Savoir-être »
- Disponibilité
- Sens du contact