Technicien Support Informatique H/F

MATEN

Vous êtes technicien support informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe spécialisée dans le support et la gestion de parcs informatiques !

En tant que technicien support informatique, vous serez le principal interlocuteur des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous intégrerez le service de support technique et participerez activement à l'amélioration continue de la qualité de service.

Missions principales :

- Fournir un support technique aux utilisateurs (assistance téléphonique, à distance, et sur site).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, réseaux, et imprimantes.
- Installer, configurer et maintenir les logiciels et systèmes d'exploitation (Office 365, Windows 10, Intune, etc.).
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et sécurité des données.
- Assurer la maintenance et la sécurité des équipements informatiques.
- Effectuer des déplacements ponctuels sur l'ensemble du territoire français

Formation : Bac +2 en informatique.
Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire en proximité.
Vous êtes pédagogue, avez un excellent sens du relationnel, et aimez le contact avec les utilisateurs.
Vos compétences

Profil recherché :

- Maîtrise des environnements Windows (PC et serveurs).
- Connaissance des principaux outils : MS Office, Edge, Outlook.
- Expérience avec des outils de support à distance (Dameware, Teams) et de gestion de tickets (Jira).
- Compétences en réseaux informatiques (configuration, gestion, dépannage).
- Une connaissance des logiciels Revit et Adobe Creative Suite serait un plus.