Chef de Groupe - CDI H/F MAF - Mutuelle des Architectes Français

Dans le cadre de ses fonctions, et sans que cette liste soit limitative, le collaborateur sera notamment amené à :

• Assurer la gestion et la défense d'un portefeuille d'adhérents (Gestion dédiée),
• Conseiller et fidéliser les adhérents : assistance juridique et administrative et réponses aux problématiques posées,
• Animer et encadrer l'équipe :
• Instaurer une dynamique d'équipe tournée vers la fidélisation des adhérents et la défense du portefeuille,
• Etre un référent technique et hiérarchique : formation des nouveaux collaborateurs, transmission de l'information juridique et technique, instruction et étude des cas particuliers et hors cadre de souscription, contrôle des règlements et signature des chèques dans la limite de ses pouvoirs,
• Organiser et superviser le groupe : supervision générale du groupe, animation de réunions de groupe, répartition du travail, gestion du planning des congés, des permanences et Libertemps, respect des règles internes, gestion des conflits en interne et en externe) etc.,
• Préparer et mener les entretiens annuels d'évaluation et les entretiens professionnels,
• Assurer l'interface avec la direction et les collaborateurs,
• Assurer des contacts réguliers avec l'extérieur notamment les adhérents pour leur fidélisation et la sauvegarde du portefeuille, les CROA, les RDV MAF, événements divers etc...
• Participation à des projets transversaux et groupes de travail,
• Participation aux recettes relatives aux applications.