Responsable Transport H/F Potentiel Humain

Dans un contexte e-commerce européen avec des flux importants vers le Royaume-Uni, le/la Responsable Transport définit, pilote et optimise la stratégie transport du Groupe. Il/elle veille à la performance opérationnelle, à la conformité réglementaire et à la maîtrise des coûts, tout en garantissant un haut niveau de service client.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion du transport

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie de transport (B2C et B2B) pour les flux nationaux et internationaux, ainsi que pour l'import de marchandises (principalement depuis l'Asie)

- Sélectionner, négocier et piloter les prestataires de transport

- Suivre la performance transport (délais, qualité de service, coûts, incidents) et mettre en place des plans d'amélioration continue.

- Ajuster les capacités transport selon les pics d'activité (soldes, promotions, périodes de forte demande)

- Gérer les incidents opérationnels (retards, blocages douaniers, litiges transport) et assurer leur résolution rapide

- Optimiser les schémas logistiques (multi entrepôts, cross border, retours) et garantir la qualité de livraison ainsi que l'expérience client

Gestion des douanes et conformité réglementaire

- Assurer la conformité des opérations avec les réglementations douanières et fiscales

- Piloter import/export avec les prestataires douaniers (HS codes, règles d'origine, TVA...)

- Gérer les flux complexes (UK, pays tiers, IOSS/OSS) et mettre à jour les procédures internes

- Anticiper et intégrer les évolutions réglementaires (Brexit, réformes TVA, accords commerciaux)

Pilotage et coordination interne

- Travailler en collaboration avec logistique, IT, finance, service client et juridique.

- Déployer des outils de suivi et reporting (TMS, KPI).

- Former les équipes aux enjeux transport et douaniers.

- Standardiser et améliorer les process internes pour plus d'efficacité.