Détail du poste

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au coeur d'un atelier Utilitaires / Poids Lourds en pleine activité ?

Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV polyvalent(e) pour assurer un rôle clé dans le suivi administratif, la relation client et la coordination atelier.

Votre rôle :

Vous serez le point d'ancrage administratif et organisationnel du service SAV.
Vous garantissez une expérience client fluide, un suivi rigoureux des dossiers et un fonctionnement optimal de l'atelier.

Vos Missions principales (liste non exhaustive):

* Accueil client : Physique, téléphonique, prise de RDV

* Suivi administratif
1-Faire une remontée des chiffres quotidiens, pointages, tableaux mensuels
2-Coordination atelier : commandes pièces, planning mécaniciens, cessions VN/VO.
3-Gestion des formations : inscriptions, réservations, suivi e-learning.
4-Support RH : suivi recrutements, heures intérim, note de frais, suivi assurance.
5-Suivi administratif : gestion des contrats, des contrôles périodiques, des plannings

* Comptabilité
1-Gestion de caisse : encaissements CB/CHQ/ESP, ICAR + iCaisse.
2-Déliaissage : contrôle documents, dossiers, envoi factures.
3-Créances : relances, avoirs, suivi comptes clients.
4-Facturation : contrôle TE, temps pointés, garantie/payant, facturation finale.

* Logiciels utilisés : ICARE - MecaPlanning - EVA - Extranet Daimler - SAGE

* Conditions de travail :
Horaires - Du lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30
Mission d'au moins 6 mois
Salaire selon profil

* Profil recherché :
1- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre aisance avec les outils informatiques.
2- Une expérience en SAV, automobile ou environnement technique est un vrai plus.
3- Vous aimez : travailler en équipe,gérer plusieurs sujets en parallèle, être au coeur de l'activité opérationnelle,évoluer dans un environnement structuré et dynamique.

N'hésitez pas à nous contacter, si ce poste est fait pour vous !

Expérience requise : (3 ans)