Chef de Produits Outils Collaboratifs Digital Workplace H/F Grand Lyon

- expérience sur des fonctions de chef.fe de produit sur ce type de solutions,
- expérience des outils de digital workplace : outils de communication : messagerie (Zimbra serait un plus), messagerie instantanée, visio-conférence / autres outils : planification (type kanban), animation de réunions interactives,
- maîtrise de la suite bureautique (édition de texte, présentations, feuille de calcul...),
- expérience dans le management d'une offre de services et dans l'expérience client ; connaissances en marketing de services numériques,
- connaissance de la démarche qualité, du pilotage et de la délégation dans une organisation orientée vers ITIL serait un plus,

- sens du service et de la relation bénéficiaire tout en étant assertif,
- capacité à travailler en équipe ; aptitude à la négociation,
- capacité à intervenir en management transverse,
- réactivité et capacité d'adaptation ; gestion des priorités,
- écoute et ouverture d'esprit,
- communication et pédagogie,
- rigueur.

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 millions d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...

La direction des systèmes d'information (DINSI) de la Métropole de Lyon accompagne les 9 600 agents de la collectivité à travers des services numériques fiables, sécurisés et innovants.

La direction adjointe « relations bénéficiaires et opérations » (DARBO) est une des 4 composantes de la DINSI. Sa vocation est double à l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon (agents de la Métropole, élus, agents des communes, collèges, partenaires) :
- bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires),
- assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers) mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.

Comme de nombreuses structures, la Métropole de Lyon est en pleine transformation digitale. L'une des mutations importantes concerne le socle d'outils bureautiques et collaboratifs puisque la Métropole a fait le choix de se désengager des solutions propriétaires et de construire une partie de ces services en commun avec la Ville de Lyon et le Syndicat Intercommunal des Technologies de l'Information pour les Villes (SITIV).

Vous participerez à cette mutation en représentant les agents de la Métropole et leurs usages. Vous piloterez dans la durée l'offre en matière d'environnement de travail collaboratif (messagerie, messagerie instantanée, visio-conferencing, suite bureautique, outils d'animation de réunions, outil kanban...). À ce titre, vous jouerez le rôle de maîtrise d'ouvrage et piloterez fonctionnellement la gestion de ces outils.

Vous êtes convaincu.e par les outils qui permettent de développer la collaboration, l'agilité et les nouvelles méthodes d'animation de réunions ? Vous avez le souci de simplifier l'expérience utilisateur, de promouvoir ces outils pour en favoriser l'adoption ? Ce poste est fait pour vous !