Responsable Support & Passage en Production Informatique H/F Michael Page

Rattaché directement au Chef de groupement des systèmes d'information et de communication, vous pilotez l'activité de support en animant une équipe transverse, en organisant les plannings et en veillant à la qualité des réponses apportées aux utilisateurs.

Vous élaborez les procédures et les documentations nécessaires pour garantir la continuité de service et le bon usage des outils informatiques.

Vous assurez la supervision du parc, assurez le suivi des incidents et contribuez à la mise en place d'indicateurs fiables pour rendre compte de l'activité.

Vous participez également au passage en mode support des projets informatiques en vous intégrant aux équipes projets, en sécurisant le transfert de compétences et en accompagnant les utilisateurs lors des évolutions fonctionnelles et techniques.

Vous pilotez la relation avec les directions métiers en identifiant leurs besoins, en conseillant et en assistant les agents pour garantir l'appropriation des outils mis à leur disposition et améliorer leur satisfaction.

Poste ouvert aux agents titulaires ou, à défaut, contractuels.