Hôte d'Accueil H/F

Adecco

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur des assurances, un-e Hôte d'Accueil (H/F) en intérim à temps plein sur METZ (57000), à compter du 01/04 et jusqu'au 29/05/2026.

Au sein d'une agence à taille humaine, vous êtes le premier contact des sociétaires et visiteurs et contribuez directement à la qualité de l'image de l'entreprise. Vous créez un climat de confiance, facilitez l'orientation et assurez une prise en charge fluide.

Vos missions principales :

- Assurer un accueil téléphonique et physique professionnel, courtois et efficace.
- Recevoir les sociétaires, les saluer, proposer un café si approprié, identifier le motif de leur venue et les orienter vers les bons interlocuteurs.
- Gérer les appels entrants et certains appels sortants (confirmation/organisation de rendez-vous).
- Prendre et planifier les rendez-vous dans les outils internes, mettre à jour les informations dans le logiciel dédié.
- Réaliser des tâches administratives simples de saisie et de mise à jour de données, dans le respect des procédures et de la confidentialité.
Vous travaillez en journée, en lien étroit avec les conseillers et gestionnaires, et contribuez à la satisfaction des sociétaires en garantissant un accueil de qualité conforme aux standards d'une entreprise reconnue du secteur des assurances.

Compétences comportementales

Vous aimez le contact avec le public et avez un sens du service développé.
Doté-e d'une excellente aisance relationnelle et d'une communication claire, vous mettez rapidement les interlocuteurs en confiance, en face à face comme au téléphone.
Organisé-e et rigoureux-se, vous gérez plusieurs sollicitations simultanées (accueil, appels, rendez-vous) tout en restant calme et courtois-e. Adaptable, vous ajustez votre posture aux différents profils de sociétaires.
Discrétion et respect de la confidentialité sont indispensables dans cet environnement assurantiel.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les bases de l'accueil téléphonique (appels entrants/sortants) avec un ton professionnel et rassurant, ainsi que l'accueil physique de visiteurs, de leur arrivée à leur orientation, avec des attentions simples (proposer un café).
Vous savez recueillir et reformuler le motif de la venue et transmettre l'information aux équipes internes.
Vous avez une première expérience en prise de rendez-vous et gestion d'agendas, idéalement en services ou relation client.
Vous êtes capable de mettre à jour un logiciel métier (saisie, actualisation de fiches, suivi de rendez-vous) après une courte formation.

Titulaire d'un Bac +2 (accueil, assistanat, services.) et d'une première expérience réussie en accueil ou relation client, vous recherchez une mission d'intérim de 2 mois, à temps plein, en horaires de journée, sur METZ (57000).

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.