Magasinier-Contrôleur de Pièces Retournées - Secteur Automobile H/F Alp Emploi

Votre mission

En tant que Contrôleur de Pièces Retournées, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité des produits retournés par les clients. Vous veillerez à ce que chaque pièce soit conforme à nos exigences, afin de garantir la fiabilité de notre service et la satisfaction de notre clientèle.

Vos responsabilités principales :

Contrôle qualité des pièces retournées

- Examiner les pièces retournées pour s'assurer qu'elles n'ont pas été montées, modifiées ou détériorées,

- Vérifier l'état général des produits conformément aux standards qualité de l'entreprise,

- Émettre des rapports de non-conformité si nécessaire.

Gestion de la relation client et des réclamations

- Répondre aux emails clients concernant les retours ou litiges produits,

- Traiter les réclamations avec rigueur, clarté et professionnalisme,

- Assurer un suivi personnalisé pour chaque dossier afin d'optimiser la satisfaction client.

Coordination avec les équipes internes

- Collaborer étroitement avec le back office pour le suivi des stocks et le traitement des commandes,

- Participer à l'amélioration continue des processus de retour et de gestion des pièces.

Informations sur le poste :

- Horaires : 9h00-16h30 (Pause déjeuner 30 minutes)

Conditions :

- Contrat : Intérim avec embauche souhaitée

- Date de début du contrat : Dès que possible

- Taux horaire : 12,29 euros brut / heure

- Panier repas de 9 euros par jour travaillé

- Mission à temps plein : 35 heures par semaine

- Indemnité kilométrique domicile-travail selon barème en vigueur