Gestionnaire Litiges H/F

Gpa 26

Vos missions principales :

• Traiter les demandes concernant les manquants (clés, pièces ...)
• Prendre en charge les réclamations des assurés concernant les effets personnels après envoi
• Traiter les avaries de transport
• Suivi des véhicules sinistrés chez nos partenaires
• Suivi des statistiques sur les différentes typologies et par site
• Missions annexes liées à l'activité Logistique Approvisionnement

1. Compétences techniques :

• Logiciels métiers : AUTOGEST, D3
• Pack Office (Word, Excel)
• Outlook

2. Savoirs faire comportementaux :

• Rigueur, Capacité organisationnelle
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Diplomatie et sens du service client
• Esprit d'équipe, dynamisme et esprit positif

Profil : Vous disposez de 5 ans d'expérience minimum sur des fonctions administratives, idéalement dans le domaine de la Logistique, du transport ou le Dépannage automobile ainsi que d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, rejoignez-nous vite !

Vous êtes rigoureux(se), volontaire, animé(e) et engagé(e) pour l'économie circulaire, vous serez vous épanouir au sein d'une équipe performante et accueillante.

Tous nos postes sont ouverts aux candidats reconnus en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Chaque année en France, environ 1.5 millions de véhicules deviennent hors d'usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme (26), Ecouflant (49) et Pont Sainte Maxence (60) et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 95 millions de chiffres d'affaires en 2025, GPA compte dans ses rangs plus de 350 équipiers d'une trentaine de métiers différents. C'est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l'humain et l'environnement sont au coeur de nos préoccupations. Plus de 4 hectares ont été recouverts d'ombrières photovoltaïques en 2018.

GPA est reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer :

Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 50001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

GPA oeuvre et inscrit sa volonté en devenant entreprise à mission en 2023.