Responsable de la Maison France Services H/F

Structures de coopération territoriale

Compétences professionnelles
- Accueillir, écouter et analyser les demandes des usagers en adoptant une posture de médiation.
- Maîtriser les outils informatiques et les outils métiers utilisés au sein des espaces France Services.
- Connaître les enjeux de médiation et d'inclusion numériques et être en capacité d'accompagner les publics vers l'autonomie dans leurs démarches en ligne.
- Disposer de connaissances sur les dispositifs liés à l'emploi, à la protection sociale et aux démarches administratives du quotidien.
- Avoir une bonne connaissance de l'environnement institutionnel et territorial.
- Connaître le cadre réglementaire applicable à l'accueil du public dans un établissement recevant du public (ERP).
- Avoir des notions du cadre réglementaire des finances publiques.

Qualités relationnelles et organisationnelles
- Excellent sens du relationnel et aptitude au travail en équipe et en partenariat.
- Expérience en coordination d'équipe ou en organisation de service appréciée
- Sens du service public et capacité à gérer des situations d'accueil parfois complexes.
- Rigueur, autonomie et réactivité dans l'organisation du travail.
- Discrétion professionnelle et respect du devoir de réserve.
- Disponibilité, ouverture d'esprit et capacité d'adaptation.
- Sens de l'initiative et capacité d'anticipation.

Formation et expérience
- Formation supérieure Bac +2 minimum dans les domaines du travail social, de la médiation, de l'administration ou du développement territorial.
- Expérience professionnelle impérative de 5 ans et + sur un poste similaire, idéalement dans l'accueil du public, la médiation administrative ou la médiation numérique.
- Permis B obligatoire.