Specialiste Import Export H/F

Stepan Europe sa

Au sein de Stepan Europe, vous assurez le traitement et le suivi des commandes achats et ventes, y compris les opérations triangulaires, dans un environnement international exigeant. Vous intervenez en support de la Responsable ADV Europe pour la conformité la douanière. Vous êtes un interlocuteur clé pour les clients et partenaires internes et externes.

Vos missions

Créer, suivre et mettre à jour les commandes achats et ventes classiques et triangulaires dans SAP
Coordonner la planification et le suivi des livraisons avec les transporteurs, la logistique et la supply chain
Travailler en partenariat avec la Supply Chain, les achats, les ventes, le marketing et autres acteurs pour satisfaire les attentes des clients
Assurer le traitement des documents douaniers et le respect de la réglementation afférente sur vos opérations
Être le point d'entrée client pour les litiges (retards, quantités, qualité, facturation)
Contribuer à l'amélioration continue des processus, de la qualité de service et de la performance logistique
Assurer un rôle de support et de back-up au sein de l'équipe ADV

PROFIL
Bac +2/3 en commerce international ou équivalent
Minimum 5 ans d'expérience au sein d'un service client export / logistique ou équivalent au sein d'une entreprise industrielle ( avec expérience flux triangulaire)
Bonne connaissance des outils informatiques et maîtrise impérative de SAP (modules ventes et achats)
Anglais courant (B2 minimum), autre langue appréciée
Bonne connaissance des formalités à l'export est un plus (douane)
Excellent sens du service client indispensable : empathie, écoute, capacité à anticiper les besoins, à adapter vos réponses et à proposer des solutions même en situations sensibles ou sous pression
Fiabilité, flexibilité, ténacité et aisance relationnelle sont essentielles pour réussir dans ce poste