Chargé de Clientèle H/F

Sarthe Habitat

Assurer la commercialisation et la relation commerciale avec les parties prenantes (demandeurs, locataires, collectivités et partenaires) tout au long du processus d'attribution

Commercialiser les logements, garages, jardins .libérés ou mis en location, avec le souci constant de la performance de l'activité
Veiller aux équilibres de peuplement des résidences
Veiller à l'adéquation logement/prospect (label HSS®)
Réaliser les attributions dans une relation partenariale constructive avec les collectivités,
Accompagner les demandeurs seniors dans leurs démarches de recherche de logement
Analyser les dossiers dans le respect absolu de la règlementation (plafonds de ressources .) et gérer chaque dossier de prospect dans le souci d'adéquation offre/demande
Assurer un contact individualisé avec chaque demandeur
Détecter les situations de fragilité et participer aux accompagnements sociaux
Assurer les visites commerciales (déplacements)
Préparer et Présenter les dossiers en Commission d'Attribution des Logements et de l'Occupation des Logements et exécuter les décisions de la commission
Assurer la signature des baux, veiller au respect des obligations du locataire (assurance...)
S'assurer du bon usage du logement et du paiement des loyers pendant 3 mois (visite de courtoisie)
Développer le partenariat (travailleurs sociaux, collectivités, entreprises .)
Mener des actions de marketing destinées à faciliter la commercialisation
Constituer le dossier Aide Personnalisée au Logement, faire le lien avec le Fond Solidarité Logement, les garants
Actualiser les informations et données administratives des contrats (avenants.)
Veiller à assurer le parcours résidentiel des clients, et apporter une attention particulière aux locataires en situation de sur ou sous occupation ainsi qu'aux locataires sur les programmes en vente
Gérer les plans de relogement (démolition)
Optimiser tous les délais du processus de relocation afin de limiter la vacance de logements
Analyser mensuellement les indicateurs et exploiter les indicateurs d'occupation sociale
==> Respecter la législation en vigueur et nos obligations règlementaires

Attribuer les logements en veillant au respect des procédures internes à toutes les étapes, de la prospection à l'entrée dans les lieux
Respecter nos obligations de relogement des publics prioritaires et vis-à-vis des réservataires
Respecter l'ensemble des règlementations inhérentes aux attributions des logements sociaux