Assistant ADV H/F Keylink

Keylinkjob recherche pour son client, acteur de la communication visuelle publicitaire, son futur chargé d'ADV BtoB H/F sur le secteur de la métropole lilloise.

Rattaché à l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des ventes BtoB auprès d'une clientèle de professionnels. À ce titre, vous intervenez notamment sur :

• La gestion et l'enregistrement des commandes négociées par les commerciaux ainsi que le suivi du back-office.

• Le contrôle de la cohérence entre les devis, les commandes et les besoins clients.

• La coordination du bon déroulement des dossiers en lien avec les différents services internes (production, logistique, etc.).

• Le traitement des appels entrants et l'information des clients sur l'état d'avancement de leurs demandes.

• La gestion des réclamations et du service après-vente.

• Le suivi des expéditions ainsi que la relance des devis.

• La gestion de la relation client dans le cadre de commandes récurrentes afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.