Technicien Support de Proximité H/F

Izzytech

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les missions seront :

Support et gestion des incidents :
Gérer le backlog des incidents et demandes N2.
Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques escaladés.
Assurer le suivi et la communication auprès des utilisateurs et des équipes IT.

Gestion des environnements spécifiques :
Assurer la gestion et le support des postes de laboratoires.
Identifier et traiter les problématiques techniques spécifiques à ces environnements.
Assurer la coordination avec les équipes concernées.

Coordination technique :
Coordonner l'activité N2 avec les équipes VESA.
Identifier les sujets nécessitant l'intervention d'autres équipes techniques.
Attribuer les actions aux groupes techniques appropriés.

Gestion des relations avec les éditeurs :
Gérer les incidents logiciels liés aux postes de laboratoire.
Assurer le suivi des tickets auprès des éditeurs de logiciels.
Participer à l'analyse et à la résolution des problèmes applicatifs.

Transformation et amélioration continue :
Contribuer à l'avancement des sujets de transformation VERI vers VESA.
Participer aux actions d'amélioration de l'environnement poste de travail.

Suivi et reporting :
Produire des reportings de suivi de l'activité (incidents, demandes, actions).
Participer aux réunions de suivi avec le client.
Communiquer sur l'avancement des sujets techniques.

Administration systèmes :
Administrer l'Active Directory :
Création et gestion des comptes utilisateurs
Gestion des groupes
Gestion des GPO
Participer à la gestion des accès et des droits utilisateurs.

Langue : Anglais

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le coeur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : AUBERVILLIERS 93
Type de Contrat : CDD

SALAIRE : 2500€