Conseiller de Vente - Plomberie et Chauffage H/F COMPLEO RH

Dans le cadre du développement de notre client, entreprise spécialisée dans la commercialisation de produit BTP, nous recherchons un vendeur comptoir, spécialisé en plomberie et chauffage.

MISSION GENERALE
Il accueille, renseigne et oriente la clientèle de professionnels et de particuliers en vue de
la fidéliser et la développer.
Il réalise, dans le respect des procédures internes, les activités attachées à la vente (devis,
bons de livraison, facture et encaissements) et à l'approvisionnement.
Il contribue, par son dynamisme commercial, au résultat du magasin.

CHAMP DE RESPONSABILITE ET DEGRE D'AUTONOMIE
Il assure, en responsabilité partagée avec les autres vendeurs, la prise en charge et le suivi
des clients. Il doit être autonome et est responsable de la qualité du service apporté au
client.
Il rend compte à son hiérarchique des problèmes ou difficultés rencontrées dans les
différents volets de son activité.

ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil clients
Il accueille de manière personnalisée et oriente, physiquement et par téléphone, la
clientèle de professionnels et de particuliers.
Il veille à tous les éléments qui font la qualité de l'accueil et l'image de l'entreprise :
disponibilité, tenue vestimentaire, propreté et rangement de son environnement de travail.
Il renseigne les clients en utilisant tous les moyens à sa disposition pour présenter les
produits (documentation technique, fiches produits...). Il s'assure le cas échéant de
l'assistance technique d'un vendeur spécialisé.
Il effectue seul les ventes simples en mettant en oeuvre les principes fondamentaux de la
technique de vente (écoute, identification du besoin, proposition, conclusion de la vente).
Il assure les tâches liées aux prises de commandes et à leur suivi, en se préoccupant des
délais et de la logistique : saisie, relance client à réception, édition du bon de préparation....
Il établit les devis, assure leur suivi et les relances.
Il négocie des conditions de vente particulières (tarifs, délais de livraison...).
Il réalise les bons de livraison, factures et encaissements en appliquant les tarifs/remises
de prix, en suivant les indications du devis.
Il gère les éventuels litiges ou réclamations clients, ainsi que les remboursements.
Approvisionnements
Le cas échéant, il suit l'état des consommations pour les commandes fournisseurs.
Le cas échéant, il effectue les commandes fournisseurs pour les produits suivis : saisie,
réception, contrôle des BL.
Le cas échéant, il gère les éventuels litiges avec les fournisseurs.
Animation et vie du point de vente
Il participe à l'animation commerciale du point de vente, aux promotions, à la mise à jour
de la documentation.
Il participe à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique.

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES
Il peut être responsable du suivi d'une clientèle affectée.
Il participe aux inventaires tournants.
Selon son expérience, il peut être amené à accompagner de nouveaux embauchés en
phase d'intégration.

POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION
En interne
Il travaille sous la responsabilité hiérarchique du responsable d'agence ou, le cas échéant,
du chef des ventes.
Il est en relation directe et quotidienne avec :
- l'ensemble des vendeurs,
- le responsable de cour,
- les magasiniers,
- le cas échéant le responsable achat et le responsable logistique.
En externe
Il est en relation quotidienne avec les clients (particuliers et professionnels).
Il a des contacts ponctuels avec les fournisseurs.