Assistant ADV Bilingue Fr - Chinois H/F LX FRANCE

L'assistant(e) ADV aura pour mission d'assister l'équipe en charge de l'administration des ventes dans la gestion quotidienne des commandes, des contrats et de la relation client. Son rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des clients et la fluidité des processus commerciaux.

Missions de l'Assistant ADV :

• Assurer le suivi des commandes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des clients, dans le respect des délais convenus.
• Être en contact régulier avec les clients, passer des commandes, négocier des prix, établir des contrats et assurer un flux constant de produits.
• Assurer la communication avec nos clients internationaux en français, anglais et chinois.
• Collaborer étroitement avec les équipes de vente et logistique pour garantir la satisfaction client.
• Être le point de contact privilégié des clients pour toute question ou demande d'information.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus internes liés à l'administration des ventes.
• Gestion administrative : Assurer la coordination des documents d'import/export, notamment les factures, les bons de commande, les contrats commerciaux, les documents de douane, etc.
• Surveiller les niveaux de stock, prévoir les besoins en produits alimentaires asiatiques, et s'assurer que les commandes sont passées en conséquence.
• Compétence à effectuer des suivis réguliers auprès des clients pour assurer le bon déroulement des projets et maintenir des relations durables (relance client)
• Capacité à communiquer de manière professionnelle et efficace par téléphone avec les clients
• Gérer les problèmes éventuels liés aux commandes, aux livraisons, à la qualité des produits, en coordination avec les équipes concernées.