Hôte Accueil - Vente H/F

Cannes Seniors le Club

Description du poste :
- Seconder le/la Directeur(trice) de Club, le/la suppléer en son absence
- Encadrer une équipe d'agents de service polyvalent
- Accueillir et assurer toutes fonctions d'accueil, d'information, d'orientation du public
(physique, téléphonique ou numérique),
- Conseiller et vendre nos différentes offres (ateliers, conférences, excursions, voyages,
sports.)
- Réaliser les inscriptions des adhérents,
- Saisir et mettre à jour la base de données du logiciel interne,
- Réaliser les encaissements et préparer la régie en tant que mandataire de sous-régie de
recettes des clubs,
- Collaborer en vue de favoriser le développement des activités et animations au profit des
adhérents,
- Veiller à la bonne réalisation des animations,
- Elaborer et concevoir tout document nécessaire au fonctionnement des Clubs,
- Connaitre les activités des partenaires de Cannes Séniors Le Club,
- Tenir des stands lors de manifestations extérieures en semaine, voire en soirée ou le week-end,
ou tout autre événement du Club.

Les compétences requises :
- Bonnes capacités d'expression et de communication,
- Disponibilité,
- Maitrise de l'accueil physique et téléphonique,
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel et Outlook),
- Grande réactivité et organisation,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à s'adapter à toute situation,
- Capacité d'adaptation à un public de cultures diverses.

Savoir-faire :
- Communiquer efficacement avec le client
- Savoir découvrir et satisfaire les besoins du client
- Capacité à montrer l'intérêt porté au client
- Gérer les situations délicates
- Capacité à prioriser les tâches

Savoir être :
- Aptitude à travailler en équipe de manière constructive et dynamique
- Adaptation et gestion du stress face à du public
- Aisance relationnelle
- Sens du service client