Chargé d'Accueil H/F HLM

Basée à l'agence locative Rennes Ouest (35) au sein d'une équipe de 15 personnes, vous serez chargée de l'accueil physique afin d'informer et d'orienter les locataires, prospects, prestataires et partenaires institutionnels. Premier interlocuteur de l'agence, vous jouez un rôle clé dans la relation client, la satisfaction locataire et la bonne circulation de l'information en interne.

Vos missions :

Accueil et information du public :

- Assurer l'ouverture du site et maintenir un espace d'accueil agréable.
- Accueillir la clientèle et qualifier sa demande (1er et 2nd niveau).
- Transmettre les informations à l'équipe et au responsable d'agence.
- Représenter l'image de marque d'Espacil.

Gestion administrative :

- Saisir les informations dans les outils métiers.
- Traiter les sollicitations techniques et locatives de 1er niveau et orienter celles de 2nd niveau vers les interlocuteurs compétents.
- Suivre les interventions des entreprises : relances, contrôle qualité, enregistrement des quitus et clôture des demandes.
- Gérer les badges (stock, distribution, mise à jour logiciel).
- Réaliser des campagnes d'appels sortants pour le suivi qualitatif sur les demi-journées de fermeture de l'agence (Rennes Ouest et partiellement La Bretillienne).



Plus largement, vous veillez à répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures et les valeurs du groupe.



Poste à pourvoir rapidement en CDD jusqu'à la fin de l'année 2026 dans le cadre d'une mobilité temporaire. Basé à Rennes, dans le quartier de Villejean.



Pourquoi nous rejoindre ?

? Profitez d'un 13 mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation,

? Bénéficiez de titres-restaurant de 10€ via la carte SWILE,

? Des locaux facilement accessibles en transports en commun, avec une prise en charge à 70% de vos frais de transport,

? De nombreux RTT pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso,

? Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs,

? Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir !

De formation Bac à Bac +2 (idéalement de formation BTS Professions immobilières), vous disposez d'une première expérience réussie dans l'accueil physique d'un public varié. Doté d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et à des situations qui peuvent parfois être tendues. Votre capacité d'écoute et votre réactivité ne sont plus à démontrer. Vous aimez le travail en équipe et communiquer auprès d'interlocuteurs variés. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels métiers. Le travail en équipe est privilégié.

Si vous êtes tourné.e vers les autres, que vous prenez à coeur de rendre service et de satisfaire la clientèle, venez vous enrichir pleinement dans une entreprise à vocation sociale et porteuse de sens !



Déroulement du processus de recrutement :
Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond :

- Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l'adéquation entre votre recherche et le poste,
- Un entretien avec le manageret la chargé d'attractivité et parcours collaborateurs axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé,
- Une prise de références,
- La décision finale !



L'aventure vous tente ? N'hésitez plus et postulez vite !




Nos avantages :
- Un 13ème mois,
- Une prime de vacances,
- Des titres restaurant,
- Une prise en charge à 70% de l'abonnement des transports en commun.