Apprentissage Assistant Opérations & Support Stellantis Club H/F PSA Retail France SAS

Au sein de l'équipe Stellantis Club, il contribuera activement au suivi opérationnel des dispositifs clients.
Ce poste est idéal pour un jeune talent souhaitant découvrir l'univers automobile, les opérations commerciales, et la vente en ligne.

Missions
1. Montage des dossiers Prime Certynergie
Préparer et constituer les dossiers Prime Certynergie pour les véhicules concernés.
Assurer l'interface avec les organismes référents (Certynergie, partenaires externes...).
Garantir la conformité des pièces et suivre l'avancement des demandes.

2. Suivi du Leasing Social
Suivre les dossiers clients en Leasing Social.
Mettre à jour les tableaux de bord et alerter en cas d'anomalies.


3. Data Quality
Contrôler la qualité et la cohérence des données dans les outils internes.
Mettre à jour, corriger et fiabiliser les informations utilisées pour le pilotage d'activité.
Participer à l'amélioration continue des processus de collecte et de reporting.

4. Suivi de l'activité commerciale des Points Conseils
Récolter, analyser et consolider les KPI commerciaux.
Préparer les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.

5. Participation aux événements Stellantis Club
Contribuer à l'organisation et à la logistique des événements (animations réseau, journées clients, formations...).
Être présent sur le terrain lors des événements clés pour accompagner l'équipe.
Aider à la préparation des supports et du suivi post-événement.

6. Amélioration du Chatbot (Agent IA) du portail Stellantis Club
Participer à l'enrichissement de la base de connaissances du chatbot.
Identifier les questions récurrentes et proposer des réponses pertinentes.
Tester les nouvelles fonctionnalités et contribuer à l'optimisation de l'expérience utilisateur.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier.
Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.