Superviseur Relation Abonnés et Facturation H/F Eau Seine & Bièvre
- Paray-Vieille-Poste - 91
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 11 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.
Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.
Placé(e) sous l'autorité de la Coordonnatrice relation abonnés et facturation - adjointe de direction, vous l'accompagnez sur les missions principales suivantes :
- Assurer l'organisation, la supervision et l'exécution quotidienne de l'activité de l'équipe dédiée/du périmètre fonctionnel
- Assurer le management de proximité des équipes et le développement des compétences : animer, accompagner et encadrer les équipes afin de garantir performance collective, qualité de service et montée en compétences
- Superviser la production et la qualité des traitements : contrôler la conformité des dossiers et la qualité des réponses apportées aux abonnés, dans le respect des standards définis
- Participer au processus de facturation : contribuer à la mise en oeuvre des campagnes de facturation et veiller à la fiabilité des traitements réalisés par les équipes
- Appliquer et faire appliquer les procédures internes
- Intervenir sur les dossiers sensibles ou atypiques et sécuriser leur traitement
- Assurer un reporting régulier auprès du.de la Coordonnateur.rice relation abonnés et facturation - adjoint.e de direction
Le profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +2/3 en gestion, commerce, relation client ou équivalent
- Vous justifiez idéalement d'une expérience opérationnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en collectivité publique et/ou dans le secteur privé
- Vous maîtrisez la relation clients/abonnés ainsi que la facturation
- Vous connaissez les obligations d'un fournisseur d'eau
- Vous maîtrisez les outils métiers (facturation, CRM, etc.) et bureautiques (Word, Excel notamment)
- Vous êtes capables d'organiser et de planifier l'activité d'une équipe
- Vous savez formaliser des procédures et à en assurer l'application
- Vous êtes capable d'accompagner la montée en compétences et de fédérer une équipe
- Vous faites preuve de leadership
- Vous êtes pédagogue, rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation
- Vous êtes réactif/ve et êtes capable de prioriser
- Vous possédez un esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de l'empathie et du discernement
- Vous faites preuve de discrétion, de réserve et d'intégrité
- Vous possédez une aisance téléphonique et physique
- Vous êtes dynamique et avez le sens du service public
Le poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Infos complémentaires
Rejoindre les Régies, c'est bénéficier :
- d'un cadre de travail agréable et convivial ;
- d'une rémunération valorisant votre engagement (prime Bonus, prime forfaitaire d'astreinte selon les fonctions) ;
- d'un équilibre de vie préservé grâce à 27 jours de congés et 15 RTT ;
- un accès aux avantages du CE et du CNAS ;
- d'une offre de restauration diversifiée (cafétéria, carte Swile d'une valeur de 10€ par titre, Pop Chef et Refectory) ;
- d'espaces de détente et de sports extérieurs accessibles au quotidien ;
- d'événements fédérateurs tout au long de l'année (team buildings, soirées jeux, ...) ;
- d'une couverture santé et prévoyance ;
- de projets stimulants et porteurs de sens au sein d'une équipe engagée.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Une préqualification téléphonique avec notre équipe RH
-
Un premier entretien en visio avec un membre de l'équipe RH
-
Une rencontre avec votre futur manager dans nos locaux
-
Une proposition d'embauche si l'aventure continue ensemble
-
Une intégration sur mesure pour réussir et faciliter vos premiers pas
-
Eau Seine & Bièvre en images
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 3880317/27933046 CRAEFADD/91P