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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Superviseur Relation Abonnés et Facturation H/F à Paray-Vieille-Poste est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heure

Salaire brut estimé

31 800 € / an 2 650 € / mois 17,47 € / heure

Salaire brut max

39 000 € / an 3 250 € / mois 21,43 € / heure

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Superviseur Relation Abonnés et Facturation H/F Eau Seine & Bièvre

Paray-Vieille-Poste - 91
CDI
Télétravail partiel
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 2 ans min.

Lire dans l'app

Les missions du poste

Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 9 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.

Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.

Placé(e) sous l'autorité de la Coordonnatrice relation abonnés et facturation - adjointe de direction, vous l'accompagnez sur les missions principales suivantes :

Assurer l'organisation, la supervision et l'exécution quotidienne de l'activité de l'équipe dédiée/du périmètre fonctionnel
Assurer le management de proximité des équipes et le développement des compétences : animer, accompagner et encadrer les équipes afin de garantir performance collective, qualité de service et montée en compétences
Superviser la production et la qualité des traitements : contrôler la conformité des dossiers et la qualité des réponses apportées aux abonnés, dans le respect des standards définis
Participer au processus de facturation : contribuer à la mise en oeuvre des campagnes de facturation et veiller à la fiabilité des traitements réalisés par les équipes
Appliquer et faire appliquer les procédures internes
Intervenir sur les dossiers sensibles ou atypiques et sécuriser leur traitement
Assurer un reporting régulier auprès du.de la Coordonnateur.rice relation abonnés et facturation - adjoint.e de direction

Le profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +2/3 en gestion, commerce, relation client ou équivalent
Vous justifiez idéalement d'une expérience opérationnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en collectivité publique et/ou dans le secteur privé
Vous maîtrisez la relation clients/abonnés ainsi que la facturation
Vous connaissez les obligations d'un fournisseur d'eau
Vous maîtrisez les outils métiers (facturation, CRM, etc.) et bureautiques (Word, Excel notamment)
Vous êtes capables d'organiser et de planifier l'activité d'une équipe
Vous savez formaliser des procédures et à en assurer l'application
Vous êtes capable d'accompagner la montée en compétences et de fédérer une équipe
Vous faites preuve de leadership
Vous êtes pédagogue, rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation
Vous êtes réactif/ve et êtes capable de prioriser
Vous possédez un esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de l'empathie et du discernement
Vous faites preuve de discrétion, de réserve et d'intégrité
Vous possédez une aisance téléphonique et physique
Vous êtes dynamique et avez le sens du service public

Le poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes reconnues travailleurs handicapés.

Infos complémentaires

Ce que nous vous offrons :

Carte Swile d'une valeur de 10€ par titre
15 jours de RTT en complément de vos 27 jours de congés payés
Une mutuelle santé/prévoyance
Un espace de restauration dans nos locaux ainsi qu'un corner gourmand dans le parc d'activités
Des projets ambitieux offrant des défis stimulants
Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique