Les missions du poste
Dans le cadre de leur création, deux régies de distribution d'eau potable, l'une pour 11 villes et l'autre pour 4 villes, au sein du territoire de Grand Orly Seine Bièvre, mutualisant leurs moyens humains et matériels, recrutent des collaborateurs enthousiastes à l'idée de rejoindre une aventure inédite, et avant tout humaine.
Si vous souhaitez avoir un réel impact social et donner du sens à votre action, ce poste est fait pour vous.
Placé(e) sous l'autorité de la Coordonnatrice relation abonnés et facturation - adjointe de direction, vous l'accompagnez sur les missions principales suivantes :
- Assurer l'organisation, la supervision et l'exécution quotidienne de l'activité de l'équipe dédiée/du périmètre fonctionnel
- Assurer le management de proximité des équipes et le développement des compétences : animer, accompagner et encadrer les équipes afin de garantir performance collective, qualité de service et montée en compétences
- Superviser la production et la qualité des traitements : contrôler la conformité des dossiers et la qualité des réponses apportées aux abonnés, dans le respect des standards définis
- Participer au processus de facturation : contribuer à la mise en oeuvre des campagnes de facturation et veiller à la fiabilité des traitements réalisés par les équipes
- Appliquer et faire appliquer les procédures internes
- Intervenir sur les dossiers sensibles ou atypiques et sécuriser leur traitement
- Assurer un reporting régulier auprès du.de la Coordonnateur.rice relation abonnés et facturation - adjoint.e de direction
Le profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +2/3 en gestion, commerce, relation client ou équivalent
- Vous justifiez idéalement d'une expérience opérationnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en collectivité publique et/ou dans le secteur privé
- Vous maîtrisez la relation clients/abonnés ainsi que la facturation
- Vous connaissez les obligations d'un fournisseur d'eau
- Vous maîtrisez les outils métiers (facturation, CRM, etc.) et bureautiques (Word, Excel notamment)
- Vous êtes capables d'organiser et de planifier l'activité d'une équipe
- Vous savez formaliser des procédures et à en assurer l'application
- Vous êtes capable d'accompagner la montée en compétences et de fédérer une équipe
- Vous faites preuve de leadership
- Vous êtes pédagogue, rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation
- Vous êtes réactif/ve et êtes capable de prioriser
- Vous possédez un esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de l'empathie et du discernement
- Vous faites preuve de discrétion, de réserve et d'intégrité
- Vous possédez une aisance téléphonique et physique
- Vous êtes dynamique et avez le sens du service public
Le poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes reconnues travailleurs handicapés.
Infos complémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Carte Swile d'une valeur de 10€ par titre
- 15 jours de RTT en complément de vos 27 jours de congés payés
- Une mutuelle santé/prévoyance
- Un espace de restauration dans nos locaux ainsi qu'un corner gourmand dans le parc d'activités
- Des projets ambitieux offrant des défis stimulants
- Un management bienveillant et un environnement de travail dynamique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Une préqualification téléphonique avec le service RH
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Un premier entretien en visio avec un membre de l'équipe RH
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Un entretien dans nos locaux avec le supérieur hiérarchique et le DRHM
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Eau Seine & Bièvre en images
Publiée le 12/04/2026 - Réf : 3880317/27933046 CRAEFADD/91P
