Chargé d'Accueil-Billetterie H/F

Regie de Programmation Artistique et Cul

Implantée à Échirolles, dans la métropole de Grenoble, la RéPAC La Rampe et La Ponatière gère deux salles de spectacles : La Rampe avec une capacité de 739 places modulables et La Ponatière, petite salle intimiste de 171 places. Elle propose une programmation pluridisciplinaire (danse, théâtre, musiques, cirque, jeune public et formes mêlant plusieurs disciplines.) avec une trentaine de spectacles et une soixantaine de représentations par saison (octobre à mai), ainsi que des actions culturelles à destination de tous les publics et des résidences d'artistes, piliers du projet développé par Joséfa Gallardo.

MISSIONS

Sous la responsabilité du/de la secrétaire général(e) et en lien étroit avec le pôle des publics, la personne assure le bon fonctionnement de la billetterie sur les plans organisationnel, technique et administratif. Elle gère la vente et la réservation des billets et abonnements (au guichet, par téléphone, en ligne et via des dispositifs partenaires), suit l'évolution des ventes et veille au respect des jauges et des quotas, notamment pour les spectacles en placement numéroté. Elle paramètre et administre le logiciel de billetterie et la plateforme de vente en ligne, assure la gestion des listes d'attente et procède à la clôture des séances.

Elle prend également en charge la gestion des réservations de groupes et de partenaires (collectivités, établissements scolaires, associations, CSE.), établit devis et factures, et assure le suivi des dispositifs spécifiques comme les pass culturels. Elle fait le lien avec les partenaires et les prestataires techniques liés à la billetterie et à l'accueil.

La personne est responsable de la gestion du matériel et des fournitures de billetterie (stocks, maintenance courante des équipements, signalement des dysfonctionnements) et anticipe les besoins liés à la saison. Elle participe au suivi comptable (régie recettes) avec le service administration : contrôle quotidien des caisses, gestion des encaissements, transmission des pièces comptables et respect des procédures financières.

Elle assure également l'accueil physique et téléphonique des publics : ouverture et fermeture de l'accueil, gestion du standard et des mails billetterie, information et conseil aux spectateurs, gestion du courrier et du matériel d'accueil. Elle veille à la qualité et à la convivialité des espaces d'accueil en mettant à jour les supports de communication et l'affichage.

Enfin, elle contribue aux relations publiques et aux actions de communication : suivi des groupes partenaires, mise à jour de la base CRM, préparation de mailings, participation à l'accueil lors des représentations et soutien ponctuel aux actions culturelles. Elle prend part aux réflexions stratégiques du pôle des publics et participe à la vie générale du théâtre. Les missions peuvent évoluer selon les besoins de la structure et de son projet.

PROFIL & COMPÉTENCES
- Niveau Bac +2 minimum
- Connaissance des règles de comptabilité publique (régie de recettes)
- Maîtrise d'un logiciel de billetterie du spectacle vivant (Rodrigue serait un plus)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Open Office, thunderbird...)
- Sens de l'accueil, du contact et du service
- Sens de l'organisation et rigueur
- Intérêt pour le spectacle vivant

CONDITIONS DU POSTE & AUTRES INFORMATIONS
- CDI à temps complet annualisé
- Rémunération : selon la CCNEAC (groupe 5) et selon expérience
- Compléments de salaire/avantages : 13ème mois + mutuelle entreprise
- Travail posté à l'accueil-billetterie
- Permanences accueil-billetterie alternées lors des spectacles

** Poste à pourvoir immédiatement **
** Pour postuler, joindre IMPERATIVEMENT une lettre de motivation à votre CV **