Employé Service Client H/F Galeries Lafayette

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme.

Votre rôle sera de :
- Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante
- Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés
- Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client
- Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

Profil

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes orienté client :
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous maîtrisez la technologie :
Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

Vous savez vous adapter aux situations :
Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

?? Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine.

??Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Justine, Responsable Service Client.

Avantages

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences :

Junior : à partir de 23 500€ bruts annuels
Expérimenté : à partir de 24 500€ bruts annuels

- Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 1080€ bruts par an

- Une prime d'intéressement et de participation qui récompensent équitablement l'effort collectif

- Une prime vacances de 500€ bruts par an versée début juin

- Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80%

- Une remise sur vos achats

- Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2022)