Employé Service Client H/F Galeries Lafayette

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé(e) Service Client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Vous transformez chaque visite en une expérience joyeuse en répondant à tous les besoins de nos clients avec enthousiasme.

Votre rôle sera de :
- Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante
- Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés
- Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client
- Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)

Le tout avec passion !

Profil

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes orienté client :
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous maîtrisez la technologie :
Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe !

Vous savez vous adapter aux situations :
Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

🚩 Nous proposons un contrat en CDD de 35h par semaine.

📱Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Justine, Responsable Service Client.

Avantages

- Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences :

Junior : à partir de 23 500€ bruts annuels
Expérimenté : à partir de 24 500€ bruts annuels

- Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 1080€ bruts par an

- Une prime d'intéressement et de participation qui récompensent équitablement l'effort collectif

- Une prime vacances de 500€ bruts par an versée début juin

- Une prise en charge avantageuse de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 80%

- Une remise sur vos achats

- Deux journées par an pour aider une association qui vous tient à coeur, sur votre temps de travail

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en 2022)