Les missions du poste
Vous intégrerez la Direction des Services Transverses (DST) rattachée à la Direction des Etudes du Pôle Arkéa Solutions Informatiques.
Dans le département GED & Editique, le service MOA Signature Électronique conçoit et met en oeuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins des fédérations, filiales ou B2B.
Ce périmètre occupe une place centrale et stratégique au sein du groupe.
Il se trouve à la croisée de différents métiers et implique notamment une collaboration régulière avec la Direction de la Distribution, la Direction des Produits Bancaires, ainsi qu'avec de nombreux partenaires internes.
Notre activité s'inscrit pleinement dans le Plan Moyen Terme (Faire 2030), qui fait de la digitalisation des parcours un axe stratégique prioritaire.
Afin d'épauler le collaborateur qui gère actuellement le pilotage opérationnel de la signature électronique et la production documentaire associée, vous serez amené à :
- Assurer le suivi quotidien de la plateforme de signature (incidents, SLA, support utilisateurs) pour garantir la continuité de service,
- Prendre en charge une part significative du suivi facturation / refacturation lié aux usages croissants de la signature,
- Coordonner les prestataires et assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs de services de confiance (comités de production, suivi des prestations),
- Participer aux démarches de conformité et de contrôle : suivi des PAS, PUPA, plans d'assurance sécurité fournisseurs, contrôles permanents et préparation des éléments pour les audits,
- Appuyer le collaborateur lors des phases de négociation contractuelle avec les fournisseurs de services de confiance (revue opérationnelle des engagements, SLAs, éléments de sécurité opérationnelle),
- Produire et maintenir les reportings KPI, documenter les modes opératoires et proposer des actions d'amélioration/automatisation pour soulager la charge opérationnelle.
Process
- Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d'alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français.
- Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d'un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours)
- Présentez vos motivations à un(e) manager lors d'un entretien (présentiel ou visio)
- Félicitations, Il ne reste plus qu'à signer votre contrat !
A chaque étape, si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un retour par mail.
Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu'une fois).
Le profil recherché
- De l'engagement,
- L'esprit d'initiative et d'équipe,
- Des capacités d'apprentissage et d'adaptations importantes.
Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe Gestion Electronique des Documents, vous devrez :
- Préparer un diplôme supérieur de niveau Bac +4 à Bac +5 (informatique, gestion documentaire, qualité, process ou similaire),
- Avoir une connaissance des solutions de signature électronique et de leurs intégrations (APIs), notions de GED/ECM, outils de ticketing, reporting Excel/BI,
- Vous faites preuve de rigueur, capacité d'analyse et de synthèse,
- vous avez le sens du service client interne/ communication et le goût du challenge.
Rythme d'alternance privilégiée : 2 à 3 jours par semaine sur site (tutorat et activités opérationnelles).
Infos complémentaires
Le Crédit Mutuel Arkéa regroupe une variété de métiers répartis entre les services centraux, le réseau (CMB, CMSO) et les filiales du Groupe (Fortuneo, Suravenir, Arkéa Financements & Services, ...).
Ce poste d'alternance est à pourvoir au sein des Services Centraux. Mais qui sont-ils ? Les Services Centraux désignent les services du siège du Crédit Mutuel Arkéa, et donc, toutes les fonctions support du groupe.
Nous parlons aussi parfois du Campus en référence aux bâtiments situés sur l'axe de la rue Louis-Lichou, au Relecq Kerhuon : le siège historique Louis-Lichou, les bâtiments Xanadu, Aube et La Pérouse. Au total, entre 3 000 et 4 000 personnes y travaillent quotidiennement, ce qui fait du Crédit Mutuel Arkéa un des premiers employeurs de la région brestoise.
Quoi de mieux pour développer votre réseau professionnel et lancer votre carrière ?
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation.
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Echange téléphonique ou je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne.
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Tests positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel.
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Si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition.
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Crédit Mutuel ARKEA en images
Publiée le 12/04/2026 - Réf : ALT-APSE-80423-8587