Alternance - Hôte - Hôtesse de Caisse Alternance BTS Mco H/F ISIFA PLUS VALUES - Paris Sud

. Accueil et relation client

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme

Assurer un passage en caisse rapide et agréable

Informer et orienter les clients en cas de besoin

Contribuer à la fidélisation de la clientèle par la qualité du service

2. Encaissement et gestion des paiements

Enregistrer les articles et encaisser les achats

Gérer les différents moyens de paiement (espèces, cartes, chèques, titres)

Appliquer les procédures d'encaissement et de sécurité

Assurer l'ouverture et la fermeture de caisse

3. Gestion des opérations commerciales

Proposer les services du magasin (cartes de fidélité, promotions)

Participer à la mise en avant des offres commerciales en caisse

Contribuer aux objectifs de satisfaction et de chiffre d'affaires

4. Gestion des situations courantes

Gérer les litiges simples et réclamations clients

Appliquer les procédures en cas d'erreur ou d'incident

Travailler en collaboration avec l'équipe caisse et les autres services

5. Polyvalence et vie du magasin

Participer ponctuellement à des missions annexes (accueil, rangement, aide en rayon)

Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité

Contribuer à l'image positive de l'enseigne