Responsable d'Equipe Préparation & Expédition H/F Fnac

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un Agent de Maîtrise pour piloter les activités de préparation et d'expédition sur notre site logistique.
Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, tu joueras un rôle clé dans la performance opérationnelle du service et l'animation des équipes terrain.
Tes missions principales seront notamment :
1. Pilotage de l'activité & performance opérationnelle
Animer et suivre les KPI du service : productivité, qualité, délai, sécurité.
Garantir la performance quotidienne et proposer des plans d'actions d'amélioration continue.
Anticiper la charge et adapter les ressources (effectifs/organisation) pour assurer le bon déroulement de l'activité.
Déployer et faire vivre les démarches Lean / amélioration continue au sein du service.

2. Organisation & optimisation
Contribuer à la recherche et à la mise en place de solutions innovantes pour améliorer les flux de préparation et d'expédition.
Assurer la coordination avec les autres services : réception, gestion de stock, transport, qualité...
Être force de proposition pour optimiser les process et accompagner les changements.

3. Management & animation d'équipe
Fédérer, mobiliser et accompagner les collaborateurs du service.
Développer les compétences des membres de l'équipe (montées en compétences, formations, polyvalence).
Contribuer à un climat social positif, basé sur le respect, l'écoute et la responsabilisation.
Faire preuve de courage managérial dans la prise de décision et la gestion des situations sensibles.

4. Qualité & satisfaction client
Déployer les bonnes pratiques qualité et veiller à leur application quotidienne.
Animer les indicateurs qualité du service et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
Garantir la fiabilité des préparations et expéditions pour assurer la satisfaction du client final.

Compétences & profil recherché
Savoir-faire
Expérience réussie sur un poste similaire en entrepôt logistique (management de proximité / pilotage opérationnel).
Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) et des outils de pilotage d'activité (Excel, WMS)
Capacité à organiser, prioriser et prendre des décisions rapidement.
Connaissance des démarches Lean, 5S, amélioration continue (appréciée).
Possession des CACES 1/3/5 (appréciée)

Savoir-être
Leadership naturel, capacité à fédérer.
Sens de l'écoute, de la communication et de la coopération interservices.
Rigueur, réactivité et orientation résultats.
Capacité à accompagner le changement et à gérer les situations sensibles.

Horaires
Poste en équipe tournante 3x8, impliquant une présence en rotation régulière afin d'assurer le pilotage opérationnel du service.
Localisation : Satolas-et-Bonce
Contrat : CDI