Assistant Administration des Ventes - ADV H/F

DOWNS

Au sein du Pôle Commercial (une quarantaine de collaborateurs) et rattaché/e à la Responsable ADV, vous rejoindrez une équipe dynamique où bienveillance, esprit d'équipe, respect et bonne humeur sont des valeurs clés.

Votre mission principale :

Garantir la satisfaction client depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des machines.

Vos responsabilités :

Relation client :

- Gestion des contacts et de la communication avec les clients français et internationaux
- Suivi personnalisé des demandes et réclamations.

Gestion des commandes

- Réception, contrôle et saisie des commandes
- Émission des accusés de réception
- Suivi des délais et coordination avec la production.

Administration commerciale :

- Préparation de la documentation export
- Gestion des contrats clients
- Suivi des paiements clients.

Logistique et transport :

- Organisation des livraisons en France et à l'international
- Étude et consultation des transporteurs
- Achat de prestations logistiques.

Coordination interne et externe :

- Interface entre les équipes commerciales, production et logistique
- Gestion des relations fournisseurs
- Gestion des stocks disponibles.

Projets transversaux :

- Participation à des projets d'amélioration continue au sein de l'ADV
- Contribution aux initiatives de l'entreprise dans un contexte de forte croissance.

Poste à Temps plein en CDI (35H/semaine) basé à Sainte-Marie-Cappel - 59 (proximité Cassel).

Modalités : Travail en présentiel (nécessaire pour la coordination quotidienne avec les équipes production, logistique et commerciales)

Date de démarrage : À convenir selon disponibilités.

Ce que nous vous offrons :

- Rémunération selon profil et expérience (sur 12 mois)
- Prime de performance individuelle
- Prime d'intéressement et participation aux résultats
- Cartes cadeaux événementielles.

Avantages :

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 65% par l'employeur
- Comité Social et Economique.

Environnement de travail :

- Équipe bienveillante et solidaire
- Formation et accompagnement personnalisé (tutorat)
- Autonomie progressive dans vos missions
- Ambiance conviviale et climat de confiance.

Perspectives d'évolution :

- Participation à des projets stratégiques
- Développement des compétences dans un contexte international.

De formation Bac +3 minimum à Bac +5, en Commerce, Gestion, Commerce International ou Langues Étrangères Appliquées, vous disposez d'une première expérience en ADV ou en gestion commerciale (appréciée mais non obligatoire), idéalement dans un environnement industriel et/ou un contexte international.

Les profils juniors motivés et formés sont les bienvenus.

Un système de tutorat interne vous permettra d'acquérir rapidement les compétences spécifiques au poste.

Compétences linguistiques :

Français : courant à l'écrit et à l'oral (langue de travail)
Anglais professionnel : niveau B2 minimum REQUIS (communication quotidienne avec clients internationaux)
Allemand : niveau opérationnel fortement apprécié.

Compétences techniques :

Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) : indispensable
Notions en comptabilité : un plus
Connaissance d'un ERP/logiciel de gestion : un atout (projet de changement d'ERP).

Qualités personnelles :
Sens du service client et orientation satisfaction

Rigueur et organisation dans la gestion des priorités

Curiosité et capacité d'apprentissage rapide

Sens de l'écoute et aisance relationnelle

Capacité à gérer les imprévus avec réactivité

Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif.

QUI SOMMES-NOUS ?

DOWNS est une entreprise française spécialisée dans l'agroéquipement, en pleine expansion à l'international.

Notre expertise et notre engagement auprès de nos clients nous permettent de nous développer sur de nouveaux marchés à travers le monde.

Rejoindre DOWNS, c'est intégrer une entreprise dynamique où innovation, qualité de service et esprit d'équipe sont au coeur de nos priorités.

Afin de renforcer notre équipe ADV (3 personnes actuellement), nous recherchons un Assistant Administration des Ventes F/H pour accompagner notre développement international et garantir une expérience client d'excellence, de la commande à la livraison de nos machines.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Envoyez-nous votre candidature sans attendre !

Prêt/e à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

DOWNS s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et uniquement dans le cadre du processus de recrutement.