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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

CDD - Assistant Pilote d'Activité H/F Orange

Rennes - 35
CDD
6 mois
Bac
Bac +2
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Après une période d'accompagnement et de montée en compétence, votre mission est de piloter le traitement de vos dossiers pour délivrer au client le service attendu. Elodie - manager d'équipe

Quelles sont les activités du poste ?

Vous analysez puis traitez vos dossiers en respectant le processus et à l'aide des outils ou des bases de connaissances mis à ma disposition

Vous traitez tout les dysfonctionnements (sur demande ou suite à détection)

Vous communiquez avec le client final afin de mieux qualifier sa demande ou dans le but de de reprendre un rendez-vous d'intervention sur site dans le cadre de sa commande commerciale et lui proposer une solution d'attente ou une alternative (5G Home ou offre satellite ...)

Vous rendez compte, informez les acteurs, saisissez vos actions et clôturez les dossiers que vous traitez

Le profil recherché

Nous cherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée client, avec :

Une expérience ou une connaissance dans le domaine des télécommunications ou du service client (souhaitée)

Une excellente capacité d'analyse et de communication

Une aisance avec les outils informatiques et les systèmes d'information

Un bon niveau de communication à l'écrit comme à l'oral

Un esprit d'équipe, une culture du résultat et un respect de la confidentialité

Un niveau d'études minimum Bac ou Bac Pro

Pour réussir sur le poste, nous avons besoin de:
Vos talents de communication,
Votre capacité à écouter et agir en conséquence
Votre prise d'initiative
Votre sens du collectif
Le respect indispensable de la confidentialité des données que vous manipulez

Infos complémentaires

Intéressement, participation, assurance santé, CSE d'entreprise, réductions, activités sociales.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief