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Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

CDD - Pilote d'Activité Réseau Boucle Locale H/F Orange

Grenoble - 38
CDD
6 mois
Bac
Bac +5
Industrie high-tech • Telecom
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

"Dans notre organisation, les activités du pilote d'activité Boucle Locale occupe un rôle important. Même si vous n'êtes pas en relation directe avec les clients, vous êtes un acteurs incontournable dans le rétablissement des incidents avec un impact direct sur la satisfaction de nos clients". Sandrine - Responsable d'équipe

Quelles sont vos principales missions ?

1: Vous gérez les flux des incidents clients et des dérangements collectifs
2: Vous analysez ce flux et le priorisez
3: Vous affectez aux techniciens Orange ou au partenaire en fonction des contraintes (nature de l'incident, compétences techniques ...), avec pour objectif que le plan de charge soit optimisé et cohérant
4: Vous répondez aux sollicitations des services transverses en lien avec les clients pour assurer une communication régulière du suivi de l'intervention

Pour se faire, vous êtes garant :

du respect des délais de chaque intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et s'assure de la satisfaction des clients

de la gestion des plans de charge et de l'efficacité et de la performance des équipes d'intervention techniques

de l'information pertinente transmises à l'ensemble des acteurs du processus

Les missions et activités vous permettront de développer de multiples compétences dans le domaine technique.

Le profil recherché

Quelles sont les compétences nécessaires sur le poste ?

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques
Votre rigueur et votre esprit d'analyse vous permettent de bien analyser des dossiers et gérer les priorités
Vous êtes reconnu pour votre organisation sans faille
Vous êtes autonome et le collectif est important pour vous

Votre savoir être
Vous savez faire preuve d'une qualité de communication à l'écrit comme à l'oral
Vous vous adaptez à votre auditoire
Votre esprit d'équipe vous permet de vous inscrire dans le collectif (entraide, solidarité et bienveillance)
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre réactivité
Vous êtes orienté satisfaction client
La rigueur, c'est votre atout !

Vous avez envie d'apprendre ?
Nous vous accompagneront sur les processus métiers
Nous assurerons votre montée en compétences sur domaine d'activité cuivre et fibre

Votre "plus" qui fera la différence :
Vous avez l'appétence pour les réseaux télécoms et infrastructure

Vous souhaitez être un acteur clé de la performance sur l'activité Boucle Locale, alors rejoignez nous !

Infos complémentaires

Epargne, retraite, intéressement, santé, réductions, activités sociales.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief