Technicien Informatique H/F

Service Public

Support, dépannages et maintenance
Elaboration et gestion du catalogue de services
Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications des opérateurs et bénéficiaires
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
Administration et exploitation de quelques serveurs
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéoprojection et de visioconférence

Production et analyse périodique (mensuelle, infra annuelle, pluriannuelle) des tableaux de bord de pilotage
Pilotage de l'exploitation des systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte)
Réalisation des tests d'installation, d'exploitation et d'intégration technique, et traitement des anomalies et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications
Mise en oeuvre des plans de secours et de sauvegarde
Gestion des comptes utilisateurs sur Sharepoint
Expérience dans la construction et la gestion des sites Sharepoint souhaitable
Création/modification/suppression
Revue de comptes
Gestion de l'inventaire informatique
Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés
Participation aux projets informatiques de l'établissement

Suivi et support technique des projets et marchés en lien avec l'informatique
Mise en contact avec les prestataires informatiques des projets du GIP
Suivi de l'avancement des projets et support technique si nécessaire
Conseils techniques lors de l'évaluation des marchés portant sur des sujets informatiques (matériel, logiciel)
Démarche qualité et mise en conformité RGPD

Participation à la mise en oeuvre de la démarche qualité
Informer et conseiller les personnels sur les obligations qui leur incombent en vertu du RGPD et d'autres dispositions en matière de protection de données à caractère personnel