CRM - Prm Manager - CDD H/F Groupe Pichet

Au sein de la Direction de l'Expérience Client Groupe et rattaché(e) au service Marketing Digital, vous pilotez et optimisez la gestion des prospects afin de renforcer la performance commerciale des activités immobilières et hôtelières du Groupe.

Au coeur des enjeux d'acquisition et de transformation, vous concevez et déployez des parcours prospects performants, en travaillant sur l'activation, le nurturing, l'enrichissement et le retraitement des leads afin d'en maximiser le potentiel de conversion.

Vos principales missions :

- Concevoir et déployer des parcours prospects performants afin d'optimiser l'activation, le nurturing et la conversion des leads
- Piloter l'animation du plan de communication CRM multicanal (email, SMS, RCS, agents conversationnels) pour créer des interactions personnalisées tout au long du parcours prospect
- Coordonner des projets digitaux liés à la relation client et à la génération de leads : optimisation des parcours, landing pages, dispositifs d'acquisition
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing et le call center afin d'améliorer la gestion opérationnelle des leads et leur transformation en rendez-vous commerciaux
- Piloter les outils et partenaires CRM / PRM et contribuer à l'évolution des dispositifs (automatisation, scoring, enrichissement de la donnée, IA)
- Mettre en place des tableaux de bord et analyser les performances des campagnes afin d'identifier les leviers d'optimisation et d'améliorer en continu les dispositifs CRM et PRM