Responsable d'Exploitation Plomberie H/F

Globe Interim

Dans le cadre d'un remplacement ,notre client, une entreprise spécialisée dans les interventions de plomberie (dépannage urgent et petits chantiers), recherche un(e) Responsable d'exploitation plomberie (H/F).

Rattaché(e) à la direction de l'entreprise, vous pilotez l'organisation opérationnelle de l'activité plomberie. Vous coordonnez les équipes techniques et assurez le suivi administratif et commercial afin de garantir la qualité des interventions et la satisfaction client.

Vos missions:

Organisation des interventions :
Planifier les interventions de dépannage et les chantiers
Optimiser les tournées des techniciens sur Paris
Gérer les urgences et les priorités clients
Encadrer et coordonner une équipe d'environ 10 techniciens

Suivi administratif et financier :
Établir et suivre les devis et la facturation
Contrôler les rapports d'intervention
Assurer le suivi des dossiers clients
Vérifier la rentabilité des interventions

Suivi des chantiers :
Organiser et suivre les petits chantiers
Assurer la coordination entre techniciens et clients
Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais

Développement commercial :
Participer au développement de l'activité dépannage plomberie
Prospecter de nouveaux clients
Fidéliser les clients existants
Identifier des opportunités de travaux complémentaires

Relation client :
Gérer les demandes urgentes
Assurer l'interface entre les clients et les techniciens
Traiter les réclamations et assurer le suivi qualité

Profil recherché :

Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le secteur plomberie ou maintenance technique
Expérience en coordination ou gestion d'équipes techniques
Bonne connaissance du secteur plomberie / maintenance bâtiment
Capacité à organiser et gérer des plannings d'intervention
Maîtrise du suivi administratif (devis, facturation, rapports d'intervention)
Maîtrise des outils bureautiques (Excel / logiciel de gestion)

Compétences :

Leadership
Sens de l'organisation
Réactivité face aux urgences
Excellent relationnel client
Esprit d'initiative
Capacité à gérer la pression

Formation :

Bac +2 minimum (BTS bâtiment, fluides, maintenance ou équivalent)
Ou forte expérience terrain

Localisation :
Poste basé à Montreuil (93) avec gestion d'interventions et de chantiers sur Paris

Rémunération :
Selon profil et expérience.

Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !