Technicien Support de Proximité Wissous H/F Qualis Recrutement

Technicien(ne) Support de Proximité

Localisation : Wissous
Type de contrat : CDI
Démarrage : ASAP

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents informatiques.
La mission se déroule sur site à Wissous, au sein d'un environnement dynamique avec une population d'utilisateurs variée incluant des profils administratifs et VIP.

Missions principales

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Répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs (population administrative & VIP).
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Gérer les incidents et demandes via l'ITSM EasyVista.
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Assurer le support de proximité et le support à distance (prise en main).
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Former et accompagner les utilisateurs sur :

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les outils bureautiques
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les applications internes
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OneDrive
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le Pack Office
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le VPN
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les bonnes pratiques de sécurisation des mots de passe

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Administrer les comptes utilisateurs via ManageEngine :

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gestion des accès
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intégration dans l'Active Directory
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gestion des droits et de la sécurité

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Préparer et configurer les équipements :

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PC
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tablettes
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téléphones Samsung et iPhone

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Planifier et coordonner les interventions techniques (maintenance, remplacement de matériel, installation d'équipements).
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Rédiger des procédures et documentations destinées à la base de connaissances du support hotline niveau 1.

Profil recherché

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Expérience confirmée sur un poste similaire en support informatique de proximité.
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Excellente présentation et sens du service.
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Très bon relationnel avec les utilisateurs.
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Autonomie et rigueur dans l'exécution des missions.
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Capacité à gérer les priorités et les demandes utilisateurs.

Prérequis :

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Permis B (véhiculé)

Rémunération

CDI : 2250 € à 2350 € brut mensuel
Base 169h, selon expérience et compétences.