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Opérateur de Billetterie H/F Ville de Lyon

Lyon 3e - 69
CDD
1 mois
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales

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Détail du poste

Avec plus de 200 ouvertures au public (concerts, spectacles, conférences, visites guidées, actions de médiation,...) et 250 000 spectateurs, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon est essentiellement un lieu de production et de diffusion de la musique symphonique. Le niveau d'excellence de l'ONL en fait un des premiers orchestres symphoniques européens.

Vous portez un fort intérêt pour la musique et vous appréciez le contact avec le public ? À l'occasion du lancement de la saison 2026/2027, l'Auditorium-Orchestre national de Lyon renforce temporairement son équipe billetterie.

Sous la supervision du Responsable billetterie, votre mission consiste à accompagner les spectateurs dans leurs choix des concerts de la nouvelle saison et instruire les ventes d'abonnements dans le logiciel de billetterie Ressources :
- Accueillir, informer et conseiller le public sur la programmation et les tarifs
- Assurer la vente des abonnements sur place, par téléphone, courrier et mail
- Gérer le suivi des ventes (édition des billets, envoi des abonnements...)
- Encaisser les paiements et établir les reçus, factures et rapports de caisse
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du public.

Le profil recherché

- Vous justifiez d'une première expérience dans la vente de spectacles ou de concerts et vous avez été amené à travailler sur un progiciel de billetterie
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens développé du service
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil, de vente, et possédez des compétences rédactionnelles
- Vos capacités d'organisation, de rigueur et d'autonomie seront essentielles pour réussir dans cette mission
- Vous appréciez le travail en équipe, et vous souhaitez vivre une expérience enrichissante au contact du public, dans un environnement dynamique, au sein d'un lieu culturel emblématique !

Les avantages

Une prime de fin d'année
Télétravail 2 jours par semaine selon les métiers
Expérimentation en cours de la semaine en 4 jours ou 4,5 jours
Un forfait « Mobilités Durables » : Jusqu'à 300€ par an
10 semaines de congé paternité, contre 4 semaines dans le cadre légal
Un congé menstruel et un congé lié à une interruption de grossesse
Carte ticket restaurant : 8,50 euros par jour dont 60% pris en charge
Une participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Analyse des candidatures par les ressources humaines et le service recruteur
Si votre candidature est sélectionnée, proposition d’une date d’entretien
Des tests peuvent vous être proposés selon les postes (techniques, orthographe,...)
Organisation des entretiens, en présentiel dans la plupart des cas
Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail à la fin du processus