Technicien Support Informatique H/F SES INTERIM Maisons Alfort

Aimez-vous résoudre des problèmes techniques et aider les utilisateurs à retrouver leur autonomie numérique ?

SES INTERIM, agence basée à Maisons-Alfort, recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique H/F capable d'assurer une assistance fiable et réactive. Vous interviendrez au sein d'un environnement professionnel où la rigueur et la qualité du service sont essentielles.

Vous travaillerez en lien direct avec les utilisateurs internes et les équipes techniques. Vous traiterez les demandes d'assistance de niveau 1 et 2, en assurant un suivi précis et documenté. Votre quotidien sera rythmé par la gestion des tickets, les interventions à distance et, ponctuellement, sur site.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
- Apporter une assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
- Administrer les imprimantes et périphériques
- Mettre à jour la base de connaissances et les procédures internes
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées

Vous utiliserez des outils de ticketing et de supervision pour assurer un suivi rigoureux des interventions. Vous veillerez à la satisfaction des utilisateurs et à la bonne application des standards techniques définis par l'entreprise.

Ce poste requiert une réelle capacité d'organisation, une bonne communication et un sens du service affirmé.