Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Conseiller Fidélisation H/F A2P Schiltigheim
- Strasbourg - 67
- Intérim
- 6 mois
- Bac
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Avez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ?
Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l'avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la posture relationnelle attendue.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Écouter et analyser les motifs de résiliation exprimés par les clients
- Identifier les leviers de fidélisation adaptés à chaque situation
- Argumenter et négocier pour maintenir la relation contractuelle
- Rédiger des courriers et courriels de suivi clairs et précis
- Gérer les démarches administratives liées aux résiliations ou déménagements
- Assurer la traçabilité de chaque échange dans les outils internes
- Accompagner les clients jusqu'à la clôture du dossier, même en cas de départ
Le poste est basé à Strasbourg, avec un rythme de 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi selon un planning défini à l'avance. La rémunération comprend un fixe de 1908 EUR brut mensuel, des primes commerciales non plafonnées, un 13e mois, des tickets restaurant et une prise en charge partielle des transports.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h.
Le profil recherché
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, la vente ou la fidélisation. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez adapter votre discours selon votre interlocuteur.
Les compétences attendues sur ce poste sont les suivantes :
- Maîtriser les techniques de communication et d'argumentation
- Gérer les objections et conclure un échange de manière constructive
- Utiliser avec rigueur les outils de suivi et logiciels de gestion client
- Rédiger des messages clairs, structurés et exempts d'erreurs
- Faire preuve d'adaptabilité et de sang-froid face à la pression
- Travailler efficacement au sein d'une équipe orientée qualité de service
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 11/03/2026 - Réf : 28646762 Conseiller Fidélisation
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Conseiller Fidélisation H/F
- Strasbourg - 67
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