Vo2 Froce - Product Owner Clienteling H/F VO2 Group

Leader mondial de l'expérience client et corporate

Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès :

De la stratégie et l'innovation

À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA

Reconnaissances & Leadership

Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine)

Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce

Champion d'une "Tech Responsable et Durable"

Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l'égalité grâce à une équipe de direction engagée

45 % de femmes au sein de nos équipes

Campagne primée TopCom en 2024

Certifications et Prix

Salesforce Impact Partner 2024

Cybervadis 2025

Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company

VO2 GROUP: The Bright Side of Tech

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Les responsabilités :

Pilotage de la Roadmap Produit : Définir et piloter la vision produit autour de Salesforce Core et des outils de clienteling. Prioriser le backlog en traduisant les enjeux business en User Stories à forte valeur ajoutée.

Garant du Delivery Agile : Animer l'ensemble des rituels (Sprint Planning, Daily, Reviews, Retros) et assurer le suivi de la qualité, des ressources et des délais de livraison.

Optimisation de l'Expérience Utilisateur : Structurer un circuit de feedback avec les Client Advisors sur le terrain pour améliorer l'UI/UX, les parcours utilisateurs et l'efficacité opérationnelle des outils.

Pilotage Data-Driven : Analyser les données d'usage et de performance pour orienter les décisions produit et mesurer l'impact réel sur l'engagement client.

Stakeholder Management : Collaborer étroitement avec les équipes IT, CRM, Marketing et Retail. Produire les supports de suivi et communiquer la vision produit aux parties prenantes.

Structuration de l'équipe : Accompagner la montée en compétence de l'équipe produit (définition des rôles, rituels agiles, workflows) et participer à l'évolution de l'organisation.

Expérience :

Expérience Senior confirmée en tant que Product Owner (profil proche d'un VP Clienteling).

Expertise indispensable sur l'écosystème Salesforce Core.

Expérience solide dans les environnements CRM, Clienteling ou Engagement client.

Maîtrise éprouvée des méthodologies Agile à grande échelle.

Processus de recrutement :

Un premier échange de qualification (10-15 min).

Suite à cela, un entretien RH avec ta futur manager puis un entretien technique (validation des compétences Salesforce & PO).

Une fois toutes ses étapes passées, le dernier step sera un entretien final avec le client pour la mission.

Quelques avantages chez VO2 Group :

Une culture de solidarité et d'inclusivité.

La possibilité de participer au FCPE.

Une culture et un accompagnement entrepreneurial.

L'écoute et l'accompagnement sur le succès de votre plan de carrière.

Et bien d'autres avantages.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, et notre programme de diversité et d'inclusion vise à faire de VO2 Group un lieu de travail idéal pour des talents variés.