Superviseur Export Général Cargo H/F AGL Group

Dans un contexte de transformation et de renforcement de la performance opérationnelle, le Superviseur Export General Cargo joue un rôle central dans la coordination des opérations export, la qualité de service offerte aux clients et l'optimisation des coûts. Sous la responsabilité du Responsable Industries, il veille au bon déroulement des opérations tout en accompagnant l'équipe vers l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.
À ce titre, vos principales missions seront :

-Organiser, planifier et superviser l'ensemble des opérations d'exportation de marchandises General Cargo, dans le respect des procédures, des délais et des exigences clients.
-Assurer la communication opérationnelle avec les clients et garantir un suivi efficace des dossiers export.
-Animer et développer la relation client au quotidien afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.
-Encadrer, animer et accompagner l'équipe opérationnelle en fixant des objectifs clairs en matière de performance et de qualité.
-Veiller à la motivation des collaborateurs et assurer l'évaluation régulière de leurs performances.
-Identifier et mobiliser les moyens les plus adaptés à la réalisation des opérations, dans le respect des cotations validées avec les clients.
-Contrôler et valider les factures fournisseurs liées aux opérations.
-Suivre et maîtriser les coûts de l'unité COM, en veillant à leur alignement avec le budget défini.
-S'assurer de la bonne imputation des coûts à l'unité COM.
-Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation du fonctionnement du service.