Alternance - Administrateur des Ventes - BTS Gestion de la Pme H/F Totem Formation

VOS MISSIONS

Au sein du service Administration des Ventes, vous participerez aux missions suivantes :

SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER

* Vérifier la conformité des dossiers clients
* Assurer le suivi des paiements clients (encaissements, soldes, relances si nécessaire)


LIVRAISON ET IMMATRICULATION

* Organiser et suivre les livraisons des véhicules
* Gérer les démarches liées aux immatriculations provisoires et définitives
* Veiller au respect des délais et informer les clients de l'avancement de leur dossier


GESTION DES AVARIES

* Piloter la gestion des avaries, de leur détection jusqu'à leur résolution
* Traiter les insatisfactions clients
* Déterminer les responsabilités en cas d'avarie ou de dysfonctionnement
* Négocier et obtenir des compensations auprès des fournisseurs ou transporteurs
* Mettre en oeuvre les indemnisations à destination des clients


QUALITÉ ET AMÉLIORATION CONTINUE

* Proposer des actions d'amélioration des processus ADV
* Suivre et analyser les incidents récurrents