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Assistant de Gestion H/F

Aviva Cuisines

  • Paris 13e - 75
  • CDI
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 2 ans min.
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Détail du poste

Qui sommes-nous ?

Rejoignez l'aventure Cuisines AvivA !

Cuisines AvivA, c'est avant tout une histoire de famille et d'innovation. Depuis notre création en 2000, nous bousculons les codes du marché avec un concept unique : rendre la cuisine de haute qualité accessible à tous, sans compromis sur le design ou le service.
Notre philosophie : Grandir ensemble. Chez nous, la performance ne va pas sans l'épanouissement. Nous sommes convaincus que des collaborateurs valorisés, formés et passionnés sont la clé de clients conquis. C'est cet esprit d'équipe et cette volonté de dépassement qui font notre force au quotidien.
L'ambition AvivA en quelques chiffres :

- Plus de 20 ans d'expertise dans l'aménagement intérieur.
- Un réseau solide de près de 110 magasins à travers la France.
- Épanouissement du réseau : 96 % de nos franchisés sont fiers de leur collaboration.
Notre objectif est simple : faire en sorte que chaque client vive une expérience mémorable et reparte avec la cuisine de ses rêves.
Pour poursuivre cette dynamique de succès au sein de notre magasin, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) de Gestion.

Le Poste : Votre rôle au coeur du magasin

En tant qu'Assistant(e) de gestion, vous êtes le véritable "chef d'orchestre" du back-office. Au sein d'une équipe soudée de concepteurs, vous assurez la fluidité entre la vente et la réalisation concrète des projets.
Votre mission est stratégique : garantir une rigueur administrative irréprochable pour offrir à nos clients une expérience sans couture, de la signature du bon de commande jusqu'à la pose finale.

Vos missions principales :

- Ambassadeur(drice) de l'accueil : Réception physique et téléphonique des clients. Validations des prochains rendez-vous.
- Gestion financière : Facturation clients/fournisseurs.
- Suivi opérationnel : Saisie des commandes, organisation et optimisation des plannings de pose et de livraison.
- Garant de la satisfaction : Gestion des SAV et des litiges en collaboration directe avec la direction pour transformer chaque problème en solution.
- Interface comptable : Préparation des reportings mensuels

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Profil : Êtes-vous notre futur(e) collaborateur(trice) ?

Nous ne cherchons pas seulement des compétences, mais une personnalité qui partage nos valeurs.
- Expérience : Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire (gestion administrative, assistanat commercial ou PME).
- Rigueur & Organisation : Les dossiers incomplets n'existent pas avec vous. Vous maîtrisez les procédures et avez l'oeil pour le détail. La rigueur est la plus grande qualité recherchée pour le poste !
- Sens du service : Pour vous, la SATISFACTION CLIENT n'est pas un concept, c'est une mission quotidienne.
- Esprit d'équipe : Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, orienté "business" et résultats, où l'entraide est la règle.
- Diplomatie : Vous savez gérer les priorités et les imprévus avec calme et professionnalisme.

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Travailler chez nous, c'est aussi...

- Rejoindre une enseigne en pleine croissance avec des outils de gestion performants.
- Évoluer dans un cadre de travail stimulant et convivial.
- Rémunération : Un package attractif incluant des primes sur objectifs magasin, car votre contribution au succès de l'équipe est directement valorisée.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature !

Le profil recherché

Experience: 2 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le respect des délais de livraison,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente détaillés,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations de manière efficace,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Rigueur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Publiée le 10/03/2026 - Réf : 205DZBY

Assistant de Gestion H/F

Aviva Cuisines
  • Paris 13e - 75
  • CDI
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