Technicien Support Informatique H/F

Vertical Sea

Vous vivez Office 365 et Intune au quotidien en God mode ? (MFA, BitLocker, FileVault). Les solutions RMM (N-able, NinjaOne ou Atera...) sont votre terrain de jeux favori ? JAMF n'a presque plus de secrets pour vous (et vous possédez le bonus ultime d'une certification Apple) ?
Vous farmez les tickets (GLPI, Teams, AnyDesk, ServiceNow.) et switcher entre iOS et Android est naturel pour vous ?... Alors inutile de scroller plus loin : ce poste est pour vous !

QUEL SERA VOTRE ROLE ET VOS REALISATIONS ?

Rattaché au Directeur de la Transformation & Innovation vous aurez en charge le parc informatique et téléphonique de votre périmètre tant sur le plan du traitement, suivi et résolution des incidences, que sur le plan de la gestion du stock.

A ce titre vos principales missions seront :
- Fournir une assistance et support technique aux utilisateurs (matériel, logiciels) avec efficacité, pédagogie et réactivité.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs en traitant les différents tickets et appels.
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Proposer des améliorations de processus et participer à la durabilité du parc informatique et téléphonique en informant les utilisateurs sur une utilisation optimale pour en augmenter la durée de vie (ex. rajout de RAM sans changer de machine, éteindre tous les soirs les ordinateurs et leurs périphériques.)
- Assurer la mise à disposition, l'installation, la configuration, la mise à jour et la maintenance du matériel et des licences outils.
- Organiser et gérer le stock matériel (inventaire, anticipation des besoins, suivi des commandes...)
- Participer au déploiement de nouvelles technologies, nouveaux outils ou projets IT.

QUI ETES-VOUS ? :
- Diplômé(e) en informatique Bac +2/3 en gestion des systèmes d'information ou domaines connexes, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion du matériel informatique et téléphonique.
- Vous appréciez le travail d'équipe tout en pouvant travailler de manière autonome en vous appuyant sur vos connaissances en installation, maintenance et résolution d'incidents.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et du résultat vous permettant de fournir un support technique efficace.