Assistant ADV H/F Supplay

Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) - CDD 6 mois

* Douaisis (59)
* CDD 6 mois / possibilité intérim
* Temps plein - 37h/semaine
* Rémunération : 33 000 EUR à 36 000 EUR brut annuel sur 13 mois

À propos de nous :

Notre cabinet de recrutement SUPPLAY a le plaisir d'accompagner l'une de ses entreprises clientes, acteur reconnu de son secteur (l'industrie), dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Ce recrutement intervient dans un contexte de déploiement d'un nouvel ERP (JDE) au sein de l'équipe Service Clients France, nécessitant un renfort opérationnel rapide.

Dans un environnement dynamique et exigeant, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et capable de garder du recul dans un contexte de transformation des outils.

Vos missions :

Rattaché(e) à l'équipe Service Clients, vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des commandes et de la relation client.

- Gestion des commandes
- Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes dans l'ERP
- Assurer le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la livraison et la facturation
- Contrôler la conformité des informations techniques et tarifaires
- Relation clients
- Informer les clients de l'avancement des commandes
- Conseiller sur les délais de livraison, les disponibilités produits et les modes de transport
- Assurer un suivi de qualité et contribuer à la satisfaction client
- Coordination logistique
- Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes
- Suivre les expéditions et résoudre les éventuels litiges de livraison
- Support commercial
- Accompagner les équipes commerciales dans la préparation des offres et la gestion des tarifs
- Remonter les opportunités ou difficultés pouvant impacter la relation client
- Suivi et amélioration des process
- Garantir la fiabilité des données clients et commandes
- Remonter les dysfonctionnements et participer à l'amélioration continue des process ADV