Détail du poste
✈️Participez à l'amélioration continue de l'expérience passager au sein d'un service stratégique !
Rattaché(e) à la Responsable Assistance PMR, vous contribuerez à l'évolution des dispositifs d'assistance aux Personnes à Mobilité Réduite.
Votre rôle : analyser, challenger, optimiser et proposer des solutions innovantes pour améliorer les parcours et la qualité de service, tout en participant activement au suivi opérationnel et aux projets structurants.
Vos principales responsabilités
🔹 Proposer des solutions innovantes pour optimiser les circuits passagers PMR : amélioration de l'accueil, fluidification des parcours, montée en autonomie du passager, rédaction de recommandations...
🔹 Participer au déploiement du nouveau logiciel PMR en lien avec le service informatique et le prestataire : tests, qualifications, retours utilisateurs, rédaction de process.
🔹 Mener des enquêtes de satisfaction PMR : réalisation d'interviews passagers, analyse détaillée des résultats, identification des axes d'amélioration, recommandations concrètes.
🔹 Effectuer des contrôles terrain de la prestation PMR : observation des flux, qualité d'accueil, conformité réglementaire, retours constructifs au prestataire.
🔹 Participer aux réunions mensuelles de suivi PMR et assurer les comptes rendus : synthèse claire, actions à suivre, points critiques.
🔹 Contribuer à l'analyse de l'impact du projet T2.3 sur l'activité PMR.
Le profil recherché
Sensibilisation aux enjeux PMR.
Excellente communication : relationnel facile, capacité à poser des questions, rôle d'interface naturel.
Force de proposition, forte capacité d'analyse et de synthèse, esprit logique et réflexion structurée.
Capacité à mener des missions très valorisantes comme des tâches plus opérationnelles.
Niveau d'anglais intermédiaire
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils collaboratifs).
Fiabilité, autonomie, sens des priorités.
🎓 Vous préparez un Bac +5, idéalement dans un domaine lié à la qualité, l'expérience client, le management de projet ou l'ingénierie de services.
Vous aimez analyser des situations, proposer des solutions et challenger l'existant.
🧩 Vous avez envie de contribuer à une mission à fort impact humain ?
Vous êtes dynamique, curieux(se), analytique et orienté(e) solutions ?
👉 Rejoignez-nous et participez à l'amélioration quotidienne du parcours des passagers PMR !
💰 Rémunération & avantages
Rémunération selon grilles en vigueur pour les alternants + avantages :
13ème mois
Tickets Restaurants
Forfait mobilité durable / indemnités de déplacement
Participation/intéressement
Parking gratuit
Environnement de travail stimulant au coeur de l'aéroport
📍 Poste basé à l'aéroport de Nice
🔍 Processus de recrutement
Présélection téléphonique
Entretien avec la Responsable PMR et RH
Retour rapide sur votre candidature
Les avantages
- Conditions de travail : 88% des collaborateurs satisfaits
- Carrière : 1 poste sur 3 pourvu par la mobilité interne
- Télétravail : accord en vigueur
- Formation : près de 90% de nos collaborateurs formés chaque année
- 27 jours de congés payés + 13 à 17 jours de RTT
- 13ème mois + prime + intéressement/participation + prévoyance
- Accès multimodal au site, forfait mobilité durable et parking gratuit
- Et bien plus encore...
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Premier échange par téléphone
-
Entretien avec le manager et le recruteur
-
Tests puis entretien avec la responsable RH puis N+2 (selon les postes)
-
Retour systématique sur votre candidature
-
Aéroports de la Côte d'Azur en images
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 2026-2361