Technicien Support Utilisateur - Itinerant H/F Econocom

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs - Itinérant vous auriez comme missions :

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur différents sites clients, en identifiant leurs besoins et en garantissant une prise en charge rapide et efficace des incidents.

- Intervenir sur plusieurs sites afin d'assurer la continuité du support informatique et le maintien en condition opérationnelle des équipements.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux ainsi qu'aux équipements de visioconférence.

- Effectuer des déplacements réguliers sur plusieurs sites Thales ( notamment Gémenos, La Ciotat, Aix-en-Provence ) afin d'assurer le support et les interventions techniques nécessaires.

- Réaliser des contrôles réguliers des salles de visioconférence afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions ou événements.

- Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs ( Windows 10 / 11 ) ainsi que sur les périphériques associés.

- Effectuer des opérations de câblage réseau, de diagnostic et de résolution d'incidents de connectivité.

- Enregistrer, qualifier et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs mis à leur disposition.

- Participer aux déploiements, renouvellements ou installations de matériels informatiques sur les différents sites.

- Travailler en collaboration avec les équipes techniques et les interlocuteurs locaux, dans le respect des procédures de sécurité et des standards du client.