Directeur·trice Marketing et Communication H/F 3E SENS

Rattaché(e) au Directeur Général et membre du Codir, vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie Marketing de l'entreprise afin de développer l'image et la notoriété de l'entreprise, concevoir et promouvoir une offre produits / services en adéquation avec les besoins clients et les objectifs commerciaux, améliorer l'expérience client et optimiser la satisfaction.

Vos principales missions :

Stratégie marketing et pilotage de l'offre

- Elaborer le plan marketing stratégique et opérationnel à 3 ans et son budget associé
- Définir le positionnement et l'identité de chaque ligne produit
- Structurer l'offre produits et services en lien avec la stratégie de l'entreprise
- Mettre en place des études de marché et une veille concurrentielle structurée (périmètre international)
- Piloter la stratégie de développement produit et les lancements commerciaux
- Assurer la cohérence du marketing mix avec les ambitions stratégiques de l'entreprise

Communication externe

- Elaborer et déployer un plan de communication global (externe, groupe, marque employeur)
- Développer les relations presse et publiques et structurer/assurer la communication de crise le cas échéant
- Superviser la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux et canaux digitaux
- Piloter la charte graphique et la cohérence visuelle de l'entreprise
- Gérer les évènements (salons professionnels, conférences, lancements produits)

Communication interne

- Concevoir avec le service RH, une stratégie de communication interne
- Mettre en place des rituels de communication interne
- Promouvoir, en appui au service RH, la marque employeur et les valeurs de l'entreprise

Digital, CRM et expérience client

- Piloter la stratégie de marketing digital
- Développer la culture data marketing : mesurer les performances et ROI
- Garantir la qualité et l'usage du CRM
- Formaliser et améliorer l'expérience client dans l'utilisation des produits
- Co-construire avec la Direction Commerciale, les prévisions de ventes et les outils d'aide à la vente

Management et leadership

- Fédérer et animer : créer un climat de confiance, motiver, incarner les valeurs.
- Accompagner vos équipes et développer leurs compétences
- Communiquer et donner du sens
- Piloter la performance: fédérer les équipes autour d'une culture de performance et d'innovation
- Assumer une posture forte : arbitrer, prendre des décisions, être ambassadeur de la Direction