Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support Utilisateurs H/F à Lyon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureSalaire brut estimé
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureSalaire brut max
32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Technicien Support Utilisateurs H/F Harmonie Mutuelle
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Le poste :
En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes rattaché(e) à la Direction SI Technologie et plus particulièrement au pôle Assistance utilisateurs, vous assurez un support de proximité en maintenant en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs et en étant relais terrain d'autres services/entités.
Vous interviendrez physiquement et en distanciel sur votre zone de responsabilité et ponctuellement en renfort sur d'autres zones.
Nos locaux sont situés à Lyon.
Des déplacements sont à prévoir.
Vos missions principales :
Accueil des demandes des utilisateurs :
- Prendre en compte les demandes d'assistance ou de service des utilisateurs
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans l'outil de ticketing (EasyVista)
- Qualifier, analyser et évaluer l'impact selon les processus établis
Traitement ou déclenchement des actions de support :
- Diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Escalader au service compétent en cas de besoin
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
- Suivre les actions dans l'outil de ticketing (EasyVista)
- Maintien en condition opérationnelle de l'environnement de travail des utilisateurs
- Préparation et déploiement des postes de travail
- Déploiement d'applications sur les postes de travail
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur
- Suivre l'évolution des équipements et proposer des axes d'amélioration
Support au changement
- Accompagner les utilisateurs pour leur permettre d'appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions
Gestion du parc
- Suivi des entrées/sorties des équipements et logiciels
- Inventaire
- Gestion des stocks
- Gestion du DEEE
Le profil recherché
- Formation de niveau Bac +2 en informatique et vous justifiez d'une expérience en support technique (niveau 1 et 2).
Qualités personnelles :
- Doté(e) d'un excellent relationnel vous savez faire preuve de pédagogie.
- Vous êtes capable de diagnostiquer et résoudre rapidement des incidents techniques tous en les priorisant.
Environnement technologique :
- Langages/Frameworks Back : Java, Spring Boot, Spring Batch, Spark
- Langages/Frameworks Front : Angular, TypeScript, HTML/CSS, StoryBook
- DATA : PostgreSQL, Kafka
- Développements mobiles (hybrides) : Angular, Ionic, Capacitor
- IDE : IDEA IntelliJ Ultimate, VS Code, GitHub Copilot
- CI/CD : Jenkins, GitHub, Sonarqube, Jfrog Artifactory, MAVEN, NPM, Helm
- Testing : Jest, Junit, Cypress, Neoload
- DevSecOps : Jfrog Xray, Github Dependabot
- Plateformes techniques/OS : Red Hat OpenShift (Kubernetes), RHEL
- Case Management (intégration BPM). RPA.
Nos avantages :
- Accord d'intéressement
- Télétravail : 1 jour par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations
Compétences : Compétences techniques en informatique, Maîtrise des langages de programmation, Sens du relationnel, Accessibilité numérique
Bienvenue chez Harmonie Mutuelle
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Les avantages
- 22,5 jours de RTT par an
- Compte Epargne Temps
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- Prime d'intéressement avec un accès à un PEE et et Retraite
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Carte restaurant
- Comité Social d'Entreprise
Publiée le 10/03/2026 - Réf : BZAGGAQCKPGQALGYUYPQQW772
Créez votre compte Hellowork et activez votre alerte
Technicien Support Utilisateurs H/F
- Lyon - 69
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail partiel
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte Hellowork et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Tarare
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Meyzieu
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi Mornant
- Emploi Givors
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Saint-Priest
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Product owner
- Emploi Développeur Java
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Lyon
- Emploi Montagne
- Emploi Technicien
- Emploi Support
- Emploi Économie sociale et solidaire
- Emploi Inventaire
- Emploi Montagne Lyon
- Emploi CDI Lyon
- Emploi Junior Lyon
- Emploi Locaux Lyon
- Emploi Protection sociale Lyon
- Harmonie Mutuelle Lyon
- Harmonie Mutuelle Technicien support informatique
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}