Ux - Ui Designer Senior H/F WINSIDE TECHNOLOGY

Localisation : Lille (59)
Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire)
Démarrage : courant avril
Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l'habitat

Contexte de la mission

L'entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L'objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif, capable d'accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services...).

La mission s'inscrit au coeur des équipes digitales, produit, données et expérience client.
Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l'aise dans la coordination transverse.

Rôle et responsabilités

1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération

- Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur.
- Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes.
- Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels).

2. Animation de workshops et collaboration transverse

- Organiser et animer des ateliers de cocréation, idéation, alignement et exploration.
- Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes.
- Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce.

3. UX Research & évaluation continue

- Mener ou accompagner les phases d'entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins.
- Contribuer à la production des insights permettant d'améliorer l'expérience conversationnelle.

4. Création et évolution du Design System

- Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact.
- Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles.

5. Communication & storytelling

- Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors.
- Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation).

Profil recherché

Compétences clés

- Senior UX/UI Designer avec au moins 7-10 ans d'expérience en design digital.
- Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques.
- Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés.
- Très à l'aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation.
- Expérience avérée sur :
- design system
- products complexes / multiéquipes
- UX research

Bonus

- Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX...).
- Connaissance de l'écosystème ecommerce.
- Familiarité avec les environnements data / IA générative.