Les missions du poste
Plusieurs sessions de recrutement sont à prévoir : 07/04/26 - 11/05/26 - 14/09/26 - 12/10/26
Vos missions :
- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
- Résoudre les situations les plus complexes (pannes de véhicules, accidents, ...)
Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.
Le profil recherché
Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues
Ce poste est fait pour vous si :
- Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement
- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent
Salaire 25 516 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.
Base 37H50
Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)
TR et remboursement transport à 60 %
Merci d'adresser votre CV et LM à ****@****.**
L'entreprise
Publiée le 10/04/2026 - Réf : 3872126/27892916 CDQFAIPC/69L