Technicien Informatique - Conseil Départemental de l'Ain H/F

Conseils départementaux

Fort d'une croissance démographique et économique qui nous place dans les départements les plus dynamiques de France, l'Ain est une terre d'opportunités professionnelles nombreuses.
Au coeur des réseaux de communication européens, disposant d'un fibrage total de son territoire, riche d'une vie locale incroyablement dynamique, apprécié pour une qualité de vie qui se décline dans toutes ses formes de patrimoine - culturel, touristique, naturel... l'Ain gagne à être connu !
Au coeur de son écosystème, la collectivité départementale agit pour les 700 000 Aindinois et nos très nombreux usagers et partenaires.
Les compétences que nous exerçons font de nous le pilier des solidarités humaines et territoriales, au quotidien comme au long cours.
Rejoindre le Département, c'est rejoindre une dynamique collective reconnue, vous investir dans tous les enjeux du présent et des transitions qui nous conduisent vers l'avenir, c'est mettre vos compétences au service de ce qui est utile.
Venez partager notre fierté de travailler au service des Aindinois !

Sous l'autorité du responsable du service support et déploiement de la Direction de la transition et des solutions numériques (DTSN) vos missions principales sont les suivantes :

Centre de services :
- Prise en charge des appels au centre de services
- Qualification et attribution des nouvelles demandes et incidents

Support Niveau 1 :
- Analyser des incidents / demandes
- Accompagner les demandeurs
- Proposer des solutions adaptées
- Dépanner à distance ou sur site

Déploiement de Matériels :
- Préparer des matériels en atelier ou sur site
- Livrer et installer des matériels sur site
- Valider le bon fonctionnement et mettre à jour l'inventaire du parc

Déploiement de Logiciels :
- Analyse les besoins en logiciel
- Télédéployer les logiciels à distance ou installation manuelle
- Valider le bon déploiement des logiciels

Projets :
- Contribution aux projets de services
- Accompagnement des agents aux déploiements des projets

Documentations :
- Rédaction de procédures utilisateurs
- Saisie des solutions techniques dans la base de connaissance

Conditions d'exercice
* Moyens mis à disposition : véhicule de service, moyens de communication
* Déplacements fréquents dans le département